Mitglied inaktiv
wir haben im nov.09 den vertrag bei der telekom (t.home) gekündigt, am tel. wurde uns gesagt, dass wenn wir im nov. noch kündigung schreiben, dann ist der vertrag bis 10.12. beendet. nun, ende nov. sind wir umgezogen, bis heute wird von den einfach vom konto irgendwelche beträge abgebucht, obwohl wir ja eine andere tel.nr. jetzt haben u. von der alten nr. seit dez. nicht mehr telef.. wir haben auch im nov. zu o2 gewechselt. da gab es mal wieder zwischendurch probleme, die haben ohne rechnung zu schicken geld abgebucht, erst nach meinen anrufen die rechnung geschickt, nun, sah ich heute, dass die wieder vom konto abgebucht haben, ich wieder angerufen, der am tel. sagt, dass der anschluss noch besteht, keine kündigung kam da an (obwohl wir die per einschreiben abgeschickt haben), noch im jan. gingen die briefe + rechnungen von den an die alte adresse, obwohl ich monate schon vorher bescheid gesagt habe, dass wir eine neue adresse haben. jetzt fuhr da mein mann direkt hin, die sehen nicht, dass eine künd.bestätigung je raus gegangen ist, die "lieferadresse" überall noch unsere alte. die sagen, es war nicht rechtzeitig gekündigt worden, es verlängert sich um EIN jahr! wie geht das denn??? können die jetzt nach belieben einfach irgendwelche beträge vom konto abziehen, ohne das wir telef.??? kann man da nichts machen? habt ihr tipps?
ja, den Zirkus mit denen kenne ich. Hast du keine Kündigungsbestätigung? Du kannst nur immer wieder anrufen..Adressen umändern lassen..wieder anrufen und kontrollieren ob die Adresse umgeändert wurde usw. Dann prüfe nach, wer von deinem alten Anschluss telefoniert. Wenn der nicht gekündigt ist, dann kann es ja sein, dass da der nachmieter munter telefoniert. Lass das dann umschreiben..und immer wieder hinterherrufen ob sies auch umgeändert haben. Machs per Fax, per Telefon und per e-mail..und lass dir immer eine bestätigung schicken. Wenn der nachmieter auch bei der telekom ist, dann hat er quasie deinen Vertrag übernommen und sie dürfen dir gar nicht den rest des Jahres noch berechnen. Ansonsten ist max die grundgebühr fällig. Sei hartnäckig und nerv die ständig..was anders hilft nicht! Ist ein absoluter Scheißladen!!!!!!
Erst mal, Wie offiziell ist diese Info mit der Kündigung im Nov., dann ist der Vertrag mit 10.12. gelöst? Schriftlich? Zeugen? Meine Empfehlungen: - die Einzugsermächtigung bei der Bank löschen lassen! Dann können die nicht mehr auf das Konto zugreifen (jedenfalls ist das hier in Ö so möglich). - Ihr bekommt doch sicher auch bei einem Einschreiben eine Bestätigung mit Datum und Empfängeradresse in die Hand. Habt ihr einen Anwalt? Ich würde zum Anwalt gehen, ihm die Geschichte erzählen und die Einschreibebestätigung zeigen. Er sollte dann etwas daraus machen. Nur nicht ärgern lassen! LG Bettina
Erstmal: Wenn ihr das per einschreiben geschickt habt, müsstet ihr doch den rückschein oder den einlieferungsbeleg haben. damit wärt ihr quasi "aus dem schneider". Wenn ihr soetwas nicht mehr habt, habt ihr wohl pech, nur schriftlich ist nachweislich, was per telefon abgeht ist völlig überflüssig. allerdings können die natütlich nicht irgenwelche beträge abbuchen, sondern nur die grundgebühr + eventuell andere feste gebühren. vorausgesetzt ihr habt den anschluß sperren lassen, sonst telefoniert jetzt vermutlich der nachmieter auf eure kosten... lg
ja, wir haben den bon, dass wir es im nov. abgeschickt haben, aber reicht es denn, ein monat vorher zu kündigen? können die das einfach so auf ein jahr verlängern? dann haben wir nämlich 2 verträge laufen: eins wo wir telef., u. das bei telekom nutzen wir ja nicht, müßen es aber zahlen. mein mann war heute bei der telekomstelle, die sagten, die können von da aus nichts machen, man muss alles schriftlich machen oder telefonisch. da aber am tel. jedesmal jm. anders dran ist u. jedesmal auch was anderes erzählt wird, habe ich freundlich einen brief geschrieben, mit der bitte um die berücksichtigung der kündigung (rückwirkend). mal sehen was raus kommt...
Die verlängern nicht einfach so um ein Jahr, sondern weils in den AGB steht, die du mal akzeptiert hast. Und warum hast du nicht gleich nachgefragt, wo die Kündigungsbestätigung bleibt? Wenn du den Beleg vom Einschreiben wirklich hast (da muss ja Datum und Empfänger draufstehen) und das ist die richtige Anschrift dann faxe das einfach hin. Ach ja, die Kündigungsfristen hast du auch mal akzeptiert, schau einfach in deinen Auftrag nach oder im Internet. Telefoniert jemand anders von deinem Anschluss zahlst du, wenn du nicht rechtzeitig kündigst. Den Falschtelefonierer kannst du dann zivilrechtlich belangen, der Telekom ist das logischerweise egal, du bist der Vertragspartner. Was buchen die denn ab? Die Grundgebühr? Oder mehr? Gruß, M
klar, haben wir da nach gefragt, mehrmals, aber da immer jm. anders am tel. ist, wenn man da anruft, erzählt da auch immer jm. was anderes. heute habe ich die kopie dahin geschickt, mal sehen was kommt...
