verzweifelte eltern brauchen hilfe

liebe katrin, mein mann und ich sind mit den nerven am ende, drum wenden wir uns an dich: unsere tochter (fast 4) hat sich offensichtlich in den kopf gesetzt, auf keinen von uns zu hören und grundsätzlich das gegenteil von dem zu tun, was wir ihr sagen. vorwiegend passiert das beim abendritual, fängt mit dem zähne putzen, waschen usw an und zieht sich bis zum ins-bett-gehen. sie weiß genau, was abends zu tun ist, aber wenn wir sie (auch ganz, ganz ruhig) darum bitten, verweigert sie regelrecht ihre mithilfe. wir sind wirklich sehr geduldige eltern, aber sie treibt es dann echt auf die spitze, wo wir am ende doch laut werden - weil uns dann wirklich der kragen platzt- und die kleine weint, weil sie soooo traurig ist,weil es dann eben keine gute-nacht-geschichte gibt oder wir als konsequenz zu ihr gesagt haben, sie solle sich alleine ins bett bringen, wenn sie mit uns zusammen nicht mithilft. es ist zum verzweifeln und wir würden gern irgendwie richtig darauf reagieren, weil wir im moment das gefühl haben,uns irgendwie nur ausprobieren in den konsequenzen und so kann das doch nicht weitergehen! bitte, hab einen rat für uns! liebe grüsse yonne