Mitglied inaktiv
Sehr geehrter Herr Obermüller, ich habe vor vier Wochen eine Milchpumpe (Meleda Sensitive C) mit Zubehör auf Rezept von meiner Apotheke entliehen. Das Zubehör von Mamivac bekommt jede Stillende gesondert dazu (muss allerdings auf dem Rezept vermerkt sein) und wird nicht mit zurückgegeben, damit es hygienisch bleibt. Nun habe ich die Milchpumpe per Rezept verlängert bekommen und es stand wieder ein Zubehörset mit auf dem Rezept. Ich hatte gehofft, dass wir erneut ein Mamivac Set bekommen, da das alte durch das stetige Abkochen und unser kalkhaltiges Wasser sehr gelitten hat. Der Schraubverschluss ist schon nicht mehr dicht. In der Apotheke wurde mir allerdings gesagt, dass dies nur einmal von der Kasse getragen wird. Ist dies richtig? Es stand doch ein weiteres Zubehörset auf dem Rezept? Können Sie mir in dieser Frage weiterhelfen? Mit freundlichen Grüßen!
Andreas Obermüller
Liebe S., so wie Sie es beschreiben, ist das ein klares Fehlverhalten der Apotheke. Verordnungen sind auszuführen und nicht in Abrede zu stellen. Wenn der Arzt das Set nochmals verordnet, dann bekommen Sie es auch nochmal ausgehändigt. Die Kasse zahlt, was drauf steht, denn es kann ja ein Grund für die nochmalige Verordnung vorliegen. Das hat die Apotheke nicht zu prüfen. Sie hätten mit dem Rezept ja auch in andere Apotheke gehen können und da hätte man Ihnen ohne Probleme das Set nochmal gegeben. Alles Gute!
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