fall melden, keine auswahlmöglichkeit über ebay mehr?

hallo, kann man bei ebay nicht mehr direkt über die fallmeldung schreiben? ich habe nur die möglichkeit "bezahlen" zu klicken. problem, also mein problem, ist aber, daß ich den artikel sofort nach auktionsende überwiesen habe und davon auch einen screenshot verschickt habe. in der meldung steht ja auch: "Wenn Sie den Artikel bereits bezahlt haben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, um das Problem zu klären und ihm die Möglichkeit zu geben, den Fall ohne weitere Folgen zu schließen. Es ist wichtig, dass Sie versuchen, das Problem zu klären, da ansonsten möglicherweise ein Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels in Ihrem eBay-Konto vermerkt wird und es zu Einschränkungen Ihrer Nutzungsrechte kommen kann." btw..ich habe den artikel schon vor 1 monat erhalten....