sternenfee75
Habe eine Jacke über Ebay verkauft und mit Hermes verschickt. Jetzt schreibt die Käuferin mich an, die Jacke wär auf dem Rückweg, wurde nicht zugestellt, obwohl sie nach Rücksprache zu Hause war. Was nun? Ich Zahl sicher nicht nochmal den Versand, mir reicht schon die zusätzliche Fahrerei! Sie hat sich angeblich schon ohne Erfolg bei Hermes beschwert. Was nun?
Die stellen doch bis zu 3x zu oder aber schaffen es in den Shop (macht mein Hermesfahrer zumindest so) Was sagt denn die Sendungsauskunft? Ich würde das Porto auch nicht zahlen.
die kommen nicht nur einmal zum zustellen..ruf doch mal hermes an und frag nach zahlen würde ich da auch nichts,da du es nachweislich verschickt hast,ich setze voraus Du hast die Adresse korrekt aufgeschrieben
Hallo,
es gibt ja bestimmt jemanden der weiß, dass die Käuferin zu Hause war. Darauf würde ich mich bei Hermes berufen.
@Pelle da gehe ich von aus, dass die Adresse richtig ist, sonst hätte die Käuferin nicht mit Hermes Rücksprache halten können 
Liebe Grüße
Sabine
Du die Paketnummer hast,kannste mit Hermes Rücksprache halten,da muss nichtmal die Adresse korrekt sein :-) versteh trotzdem nicht,wieso angeblich nur ein Zustellversuch
Vielleicht haben sie es öfter versucht, und der Versuch war nach Rücksprache mit Termin und hat auch nicht geklappt. Keine Ahnung. Warte jetzt erstmal, ob und wann das Paket kommt.
dann kommt es doch ganz zurück,so könnte man es zurückleiten
Ich hab auch mal auf ein Hermes Paket gewartet,hab den Sendestatus verfolgt und plötzlich stand da, dass es nicht zugestellt werden konnte....obwohl ich Zuhause war. Hab sofort bei Hermes angerufen, die haben dann auch den Boten erreicht und siehe da.....er hatte es noch und musste es ausfahren. Und einmal is es mir passiert, dass es retoure ging ins vorherige Zentrum...kam allerdings dann doch noch mit verspärung....da es sich in einem Paketzentrum verirrt hatte.