Kater Keks
Also: Ich hatte ja schon geschrieben, das mein Retourenpaket an Happy Size verloren gegangen ist und was ich jetzt tun soll. So, nun bekomme ich heute eine e-mail von Happy Size, das meine Rücksendung eingegangen ist...ABER, es sind nur 2 Artikel aufgeführt! Ich habe aber 3 Artikel zurück geschickt! Jetzt sehe ich, dass das Paket was ICH am 7.1.12 (!!!) abgesandt habe, bei der Sendungsverfolgung von dhl immernoch einen Sendungsstatus von 40% hat! Genau denselben den es seit 11.1.12 hat, woraufhin man mir ja die Auskunft gab, das es verloren gegangen ist. Was also haben die da für ein Paket bekommen? Wieso fehlt da ein Artikel?! Was mache ich denn jetzt? Liebe ratlose Grüße, Jana
Ich würde da anrufen! Und das Paket wäre ja auch versichert - also keine Angst! Zum Glück habt ihr ja die Rückverfolgung!
Ich bin mir jetzt nicht ganz sicher, aber ich glaube dhl wiegt die Pakete / Päckchen bei der Einlieferung? da hätte man im Streitfall einen Anhalt ob zwei oder doch 3 Stücke retour gegangen sind! Erst mal würde ich den Versender, also Happy Size anrufen und mal nachfragen wie das zu stande kommt. Denn scheinbar IST deine Retoure ja eingegangen, sonst müssten die zwei Artikel ja unter etwas ganz anderem aufgeführt sein. Sind die zwei Sachen denn die von dir zurückgeschickten? Normalerweise wird so ein Retourenpaket geöffnet, und die artikel gescannt (von Hand). Möglich wäre das da ein Mitarbeiter geschludert hat. dann hat das mit dhl ja nix zu tun. Das der Status in der Verfolgung hinterherhinkt, ist nicht ungewöhnlich...könnte sich noch ändern. LG
Also ich werde da heute nachmittag mal anrufen und versuchen das zu klären, und werde auch fragen, ob das Paket dieselbe Sendungsnummer hat, wie das was ich abgeschickt habe. Es fehlt definitiv eine Bluse, die ich mit zurück geschickt habe. Oh man, das ärgert mich so!
