Mitglied inaktiv
Hallo, HartzIV hatte von Anfang an dramatisch zuwenig Personal. Die Folge: Langsam aber sicher immer mehr Krankheitsausfälle. Das verbleibende Personal, ohnehin schon überlastet, soll das auch noch schultern, nur wie? Computer, die nicht laufen oder die verrichtete Arbeit im Hintergrund wieder zerstören. Alleine ich habe seit dem 01.06.06 schon sechs Fälle gehabt, in denen ich DEFINITIV (!!!!!!!!) Mitte Mai (also pünktlich!!!!) die Leistungen angeordnet hatte und der Bewilligungsbescheid raus war. Anfang des Monats waren die Leute dann unten am Thresen "Geld ist nicht da!" Ich hab der Kollegin am Telefon nur gesagt, daß das nicht sein könne, ich hätte 100%ig angewiesen. Software lief letzten Donnerstag und Freitag gar nicht bis schleppend, macht sich unheimlich gut, wenn die Menschenschlange bis auf die Straße reicht!!! Dann, nach etwa einer halben Stunde, habe ich mich in einem Fall in die Berechnungsmaske vorgekämpft und muß mit Entsetzen feststellen, daß die Software die Zahlung wieder einmal aufgerissen hat. Also keine Überweisung, aber der Bescheid ist verschickt. Klasse, das passiert inzwischen jeden Monat regelmäßig, und man weiß als Sachbearbeiter nicht, welchen Fall es diesmal trifft. Und so dreht sich alles im Kreis: Die Software macht deutschlandweit und flächendeckend Bockmist, am Monatsersten laufen die Menschen verständlicherweise im AMt auf, und weil das überall und gleichzeitig geschieht, bricht die ohnehin schwächelnde Software samt Server deutschlandweit zusammen. Folge: Die Sachbearbeiter können nicht mal mehr in die Fälle schauen, es gibt keine Auskunft, was los ist, Frust auf beiden Seiten, den Rest könnt Ihr Euch denken!!! Weiteres Beispiel: Ich habe eine Schulfahrt anweisen wollen, eigentlich eine 0815-Kiste, die Software beschwert sich aber über unvollständige Zahlungsdaten des Vermieters (bitte???, der hat nur einmalig eine Kaution bekommen, was Monate zurückliegt und längst erledigt ist!!), ich kann nichts machen, versuche eine geschlagene Stunde, auch mit Hilfe von Kollegen, das Problem mit Bordmitteln in den Griff zu kriegen, ohne Erfolg. Dann den "UserHelpDesk" (UHD) irgendwo in Deutschland angerufen, unsere Softwareproblem-Hotline, eine Viertelstunde erklärt, was ich getan habe, was nicht funktioniert etc.pp. "Ja, ich leite das weiter...!" Vier Stunden später habe ich den Fachmann für A2LL (unsere tolle Software) an der Strippe, mit dem dann rund 20 Minuten im Fall gefuhrwerkt, mit Erfolg. Woran es lag? Keine Ahnung, er auch nicht, aber: 2 Stunden herumgegurkt, und 1 (Ein!!!) Blatt Papier abgearbeitet, das mir die Frau am Termin vormittags gegeben hatte. Prima Schnitt, wenn man bedenkt, daß täglich allein mit der Post zwischen 20 und 30 Poststücke eingehen. Kein Einzelfall, das passiert fast täglich, monatlich, immer wieder. Und dann wundert sich der Bürger, daß wir mit der Arbeit nicht mehr nachkommen und immer mehr krank werden. Aber wir sind ja zu doof, wir haben keinen blassen Schimmer von dem, was wir tun, uns darf man deshalb beschimpfen, anbrüllen, niederprügeln, bespucken, denn wir sind ja nur die blöden Sachbearbeiter, die HartzIV nicht gebacken kriegen. Kein Wort z.B. davon, daß die Software nie richtig funktioniert und die zwischenzeitlich beschlossenen Gesetzesänderungen technisch nicht kann, es dafür zeitaufwendige "Umgehungslösungen" gibt unter dem Motto: Wie tricksen wir die Software aus?? Ich habe meinem obersten Chef letzte Woche bei der Vollversammlung vor allen Kollegen klar gesagt, daß bei mir der Selbstschutz eingesetzt hat. Ich schütze mich, meine Familie, meine Gesundheit, ich schaffe das, was ich bearbeitet kriege, tja, und der Rest bleibt eben liegen. Der Beifall der vielen Hundert Kollegen zeigte, daß es allen anderen genauso geht!! Die ersten Kollegen von mir nehmen bereits Psychopharmaka, um den Dienst überhaupt überstehen zu können. Das kann es nicht sein! Und es werden noch mehr zusammenbrechen und dauerhaft krank werden, und die Zahlungen, wenn die Software sie denn durchläßt, werden sich deshalb NOCH weiter verzögern, weil die verbliebene Truppe es nicht mehr packen kann. Nur eines steht fest: An uns Sachbearbeitern liegt es nicht, auch wenn man uns nur allzugerne den Schwarzen Peter zuschieben würde. >:o((( Frustrierte Grüße Ralph/Snoopy
Oh je.....also euren Job möcht ich nicht haben. Fühl dich aber mal lieb gedrückt Ralph. Ich hatte wohl arges Glück gehabt das mein Geld jeden Monat pünktlich auf dem Konto war. Grüßle, Rubinsche
Mein jetziger Sachbearbeiter IST einfach zu doof! Ich hatte mich vor Jahren so dermaßen mit ihm in der Wolle daß ich zum Schluß seinen Vorgesetzten sprechen wollte. Und siehe da: Der Affe hatte sich nämlich sehr wohl verrechnet, der Chef persönlich entschuldigte sich bei mir aber trotzdem war irgendwie alle paar Monate ein Problem :-( Ich habe schon fast alle SB hier durch und ich hatte noch nie Probleme. Nur mit diesem einen *grrr* Ich ziehe nach Hamburg und bestehe auf dich als Sachbearbeiter dann habe ich wahrscheinlich keine Probleme mehr ;-))) Das Telefon ist immer noch still... LG Heike
auch ein Mensch steckt, der auf das Geld wartet. von 300 Euro im Monat zu leben ist wenig und wenn dann nichts reinkommt pünktlich!!! fängt alles an! Hier Verzug, da Verzug was natürlich mit Mahnkosten, Verzugszinsen, Rücklastschriften allem pi pa po verbunden ist. DAss man von 300 etwas sparen kann, unmöglich!!! Meine Sachbearbeiterin, ein junger "Hüpfer" der war eigenlt. alles egal! Du wirst, jedenfalls bei uns auf der ARGE, als letzter Assi abgestempelt, obwohl ich nur Fahrgeld haben wollte, damit ich zur Arbeit kommen, die schlecht bezahlt wird. Unserem Staat gehts beschissen, keiner will mehr was für Arbeitskräfte zahlen, wie soll es da bergauf gehen. (ich spreche von 400 Euro Jobs, 1 Euro Jobs) alle nicht sozialversicherungspflichtig! PS: Aber es gibt natürlich auch diejenige die den Staat ausnützen. Nur leider kriegen es auch die spüren, die dies nicht machen (wollen!) annika
Hi Annika, ...sind das andere Baustellen. Die Leute als Assi abzustempeln finde ich unter aller Sau, ganz klar. Daß aber Gelder immer unpünktlicher kommen, ist ein hausgemachtes Problem, die Politik weiß, daß sie sich verrechnet hat mit den Bedarfsgemeinschaften, aber das Personalbudget wird nicht aufgestockt bzw. es wird Personal eingestellt, das von Verwaltung keine Ahnung hat. Wer soll die einarbeiten und in welcher nicht vorhandenen Zeit? Die Schwierigkeiten, die durch ausbleibende Zahlungen entstehen, sind mir bewußt, nur kann ich es nicht ändern. Ich kann nur arbeiten, mehr nicht. Und wir sind alle ausgebrannt und haben längst nicht mehr die Arbeitseefizienz, die wir mal hatten. Das kommt ja zu allem noch hinzu. Liebe Grüße Ralph, der sich jetzt wieder der Arbeit widmet...
Sagen wir mal,an den meisten sachbearbeitern liegt es nicht!!Es gibt leider aber auch solche,da liegt das Problem nicht an der Technik sonderm am Menschen.Wenn zum Beispiel vergessen wird Zahlungen anzuweisen oder neue Daten,Umzug,nicht in den PC eingeben und Post falsch ausgeliefert wird.Habe ich alles selber erlebt.Gerade bei dem nicht angewiesenem Geld mußte ich mir dann noch anhören,ist nicht mein Problem wie sie klarkommen,kommt das Geld eben später und sie länger damit aus!!!Ich bin bestimmt nicht auf den Mund gefallen aber da war ich doch sprachlos.Ich bekomme jetzt seid drei Jahren Geld vom Amt und hatte mit vielen Sachbearbeitern zutun.Manche waren super nett und haben versucht zu helfen wo es ging,andere haben mich spüren lassen das ich ein Mensch zweiter Klasse bin,so kam es mir jedenfalls vor.Ich war 20 jahre fast durchgehend voll Berufstätig,habe brav meine Steuern gezahlt und den Staat nie beschissen und muß ich mich runterputzen lassen wie ein kleines Kind!Ich kann verstehen wenn man total frustriert ist weil die Arbeit nicht so läuft,man will ja seinen Job gut machen und gerade die Sachbearbeiter beim Amt haben es nicht leicht aber müßen sie das an dem kleinen Mann auslassen?Muß ich mir sagen lassen,wieso mußten sie auch nochmal Kinder kriegen,ihre anderen sind doch schon groß und sie hätten weiter arbeiten können!!!Ich denke nein!!!Wenn ich um einen Rat bitte oder eine Frage habe dann erwarte ich eine klare Antwort und keine geschmacklose Bemerkung!!Streß hin oder her,meinen Frust sollte ich nicht an anderen auslassen und das betrifft beide Seiten!!Übrigens,bei uns im Amt steht ein Mann vom Wachpersonal in voller Montur,daß es soweit gekommen ist finde ich ehrlich gesagt eine Schande!!!!!!!!
mit dem Wachmann. Da sieht man mal, wie frustriert die Leute sind. Aber egal was man sagt, es ändert sich nichts! Absolut nichts! Manchmal frage ich mich, warum wir Deutschen usn alles bieten lassen. In Frankreich, wären GROßdemos an der Tagesordnung. Und zwar welche die Ausschreiten! Vielleicht muß nochmal was passieren, damit hier einige (damit meine ich die Politiker) zu Vernunft kommen. Dass wir keine Melkkühe sind.... Wir sind halt ein kleines Land aber müssen mitmischen wie die großen *kopfschüttel* annika
Du sprichst mir aus der Seele. Bin auch eine Fallmanagerin im Jobcenter und habe Panik in 6 Monaten wieder anzufangen. Ich höre nur Schlechtes von Kollegen und die Arbeit wird immer mehr und die Kunden teilweise immer ungehaltener (logisch bei den Misständen). verständnisvolle Grüße vaflor
Hallo Ralph, so eine Scheisse (anders laesst es sich nicht sagen)! Ich schaeme mich wirklich fuer meine "Kollegen" (bin Programmiererin), was die euch fuer eine schlechte Software aufdruecken. Die aber garantiert Millionen Steuergelder gekostet hat. Ich hoffe, sie arbeiten mit Feuereifer an der Behebung eurer Probleme und es kehrt wieder Ruhe ein. LG Berit
ich denke es ist gut, dass du den selbstschutz "ausgefahren" hast ... ein kranker ae-papa ist für deine kids nicht gut ... ein kranker sachbearbeiter ... da staut sich dann noch mehr ... und klar... du musst dir wichtig sein ! solange du deine arbeit machst kann dir keinen an "den karren p....." (sorry) ... ich frage mich nur, wie der schlüssel klient/sachbearbeiter aussieht ... und ... ist der schlüssel bundesländermässig unterschiedlich ? und ... vielleicht solltest du *lächel* nach bw wechseln ... ich bekomme ganz schnell meine sachen ... und sogar noch anrufe von meinem netten sachbearbeiter *grübel* liebe gruesse und ein *auf-die-schulter-klopf* Salsa
Ich wollt Dir nur mal kurz ein "Danke" aus tiefster Seele sprechen...bin auch Sachbearbeiterin von Hartz IV und kann seit Anfang des Monats den Satz "Die Beendigungsschreiben sind dieses Mal aufgrund eines technischen Fehlers nicht rausgegangen" nicht mehr hören geschweige denn sagen!!!!!! :) Viele Grüße Monika
Hi Monika, diese Meldung ist doch nun wirklichg die unwichtigste, daß das Beendigungsschreiben nicht oder zu spät rausgegangen ist, da mache ich mir überhaupt keinen Streß. :-) ALG2 ist nach wie vor wie weiland die Sozialhilfe eine Leistung, die ausschließlich NACH ANTRAG geprüft und ggf. gewährt wird. Die Leistungen sind ausnahmslos für einen genau bestimmten Zeitraum bewilligt, jeder Adressat weiß daher, wann die Leistung zuende ist. Diese Beendigungsschreiben stellen doch lediglich einen Service dar, mit dem dann gleich ein Folgeantragsformular versandt wird, auf den aber keinesfalls Anspruch besteht und auf den man sich dann auch nicht berufen kann. :-) Viel schlimmer aber finde ich Fehler wie der von mir beschriebene bei A2LL, wo Du als Sachbearbeiter/in denkst, Deine Arbeit in den bearbeiteten Fällen getan zu haben, und Anfang nächsten Monat steht zusätzlich zu der Klientel, zu deren Anträgen Du nicht gekommen bist, auch noch das Publikum vor der Tür, deren Anträge definitiv abgearbeitet wurden. Das allein ist schon ein Skandal. Wenn man dann noch bedenkt, was A2LL vom Gesetzes wegen leisten soll, es aber nicht kann, daß diese Software immer wieder ausfällt oder, noch schlimmer, nicht nachvollziehbare Fehler produziert wie z.B. die berüchtigten "Rotbuchungen" (mein Rekord: 48 Stück auf einmal allein in einem Fall für den Zeitraum 01.01.2005 - 30.04.2006!!!), die alle verwaltet werden müssen, dann ist jedem Hansfranz klar, daß es so nicht weitergehen kann, nur die entsprechenden Leute ignorieren es geflissentlich. >:o((( Meinen ARGE-Geschäftsführer habe ich bei der Personalvollversammlung letzte Woche öffentlich derart in die Ringecke gedrängt, daß er keine Antwort auf meine Anklagen wußte. Die Herren in den Argen wissen ganz genau, was die Uhr geschlagen hat, aber sie kümmern sich nicht. Viele Grüße Ralph/Snoopy P.S.: Wenn Du in einer Arge arbeitest, weißt Du über Outlook genau, wo ich arbeite... ;-)
Hi, dieses A2LL hat doch schon von Anfang an Probleme bereitet (oder irre ich mich?) Ich versteh nicht, warum es nicht durch ein anderes System ersetzt wird? Klar,d as kostet dann wieder Geld... aber wenn es so weiter geht, ist doch auch keinem geholfen und billiger wirds doch auch nicht!? Ich kann Dich schon verstehen, ich würde da nicht arbeiten wollen, aber leider ist es nunmal so, das die Leute ihren Frust bei den SB ablassen, Ihr seid einfach greifbar, was die Politiker nicht sind... Ich hab auch schonmal in einem Monat 3x den selben Bewilligungsbescheid aber kein Geld bekommen, zum Glück ging es da aber nur um die Erstlingsausstattung und Umstandskleidung, so hat mir zum Miete zahlen etc kein Geld gefehlt... Ich kann aber auch den Unmut der ALG2 Empfänger verstehen! Oft ist es einfach so, das im Jobcenter die linke Hand nicht weiß, was die rechte tut und man sinnlos hin und her geschickt wird,mir ist schon so oft passiert, das ein SB mich wo hin geschickt hat und dort anrufen wollte um mich anzukündigen, der nächste wußte davon allerdings nichts... Oder mein alter SB, der oft, wenn man pünktlich da ankam, mit ner Zeitung da saß und meinte er könne jetzt grad nicht, er ruft mich dann rein *motz* Was ich schon für unnötige Zeit im Jobcenter verbracht habe und dabei bekomme ich noch nicht wirklich lange ALG2 *kopfschüttel* Ich war allerdings auch schon mehrmals dabei, wenn das System wieder gesponnen hat und dann erstmal ewig rumtelefoniert werden mußte usw. also kann man den SB natürlich nicht für alles die Schuld in die Schuhe schieben!! Trotzdem haben manche bis viele dort ihren Beruf verfehlt! Liebe Grüße und lass Dich davon nicht fertig machen!!! Julie
Kopf hoch Ralph, ich finds gut, dass du dich mal "auskotzt". Das muss raus, auf "eurer" Seite wie auf "unsrer". Ich hab nun eine supernette SB, zum Glück. Anfang Mai hatte ich das auch, dass kein Geld da war, da rief ich sie an, sie fragte sich auch wie das sein könnte, versprach mir, das zu prüfen, und siehe da, etwa eine Stunde sopäter rief sie zurück. Damits mit der Vermieterin keine Probleme gab, hat sie dann diekt an sie überwiesen, ausnahmsweise. Das fand ich sehr nett. Leider hat mich dieser "Spass" nun rund 25€ an Rücklastschriftsgebühren gekostet. Gibts die eigentlich ersetzt? Übrigens, bei uns werden KEINE "Erinnerungsbriefe mit Folgeantrag" versendet, da muss man sich selber kümmern, dass man das nicht verpasst. lg Taube
