Probleme bei Nachrichten über Mamikreisel

Hallo, hatte von euch schon mal jm. Probleme mit Nachrichten versenden bei Mamikreisel?
Habe heute Nachmittag einige Sachen an eine Mami verkauft, sie hat auch bezahlt, aber seit 3 Std. ca. kann ich ihr keine Nachrichten mehr schicken. Es heißt immer, "ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten, bitte probieren Sie es später noch einmal". Den Support hab ich auch bereits angeschrieben, die verweisen nur auf die aktuellste Version usw. hin, was alles auf mich nicht zutrifft. Weder über die App, noch über die normale Website klappt's mit den Nachrichten. Es ist auch nur bei dieser Userin, allen anderen kann ich schreiben.
Weiß jetzt gar nicht so recht, wie ich sie um ihre Anschrift bitten soll?! Jemand eine Idee?