Hallo, was würdet ihr machen. Ich habe was per Hermes verschickt (ist auch am 21.12 (laut Online-Verfolgung angekommen). Ebay-Käufer hat das Paket aber (angeblich) nicht erhalten. Sie hat bis jetzt sehr gute Bewertungen. Ich habe ihr zwar schon die Sendungs-Id geschickt. Aber da sieht sie ja auch nicht, dass das Paket wirklich an sie geganen ist, sondern nur, dass ein Paket mit der Nummer am 21.12. abgegeben wurde (ich könnte also einfach eine andere Nummer gemailt haben). Ich habe jetzt mal an Hermes geschickt mit der Bitte zu überprüfen wer unterschrieben hat (vielleicht jemand aus der Nachbarschaft, der über Weihnachten in Urlaub war). Wie lange dauert es, bis Hermes sich meldet? Was passiert wenn das Paket nicht wieder auftaucht? Wird dann nur der Warenwert, oder auch die Versandkosten erstattet? LG Anne