elik
Hallo Mädels, sofort nach dem auktionsende möchte der Käufer vom kauf zurücktreten. Habe ihm gesagt, er soll durch die ebay Option "vom kauf zurücktreten" das Problem lösen - hat er angeblich gemacht. Der unterliegende bieter hat sich nicht gemeldet. Ich dachte ebay wird den Artikel freigeben, weil der Käufer es ja gemeldet hat, dass er sich vertan hat. Aber nix...Da steht "sie können das Problem am 20.03. erst lösen". Ist ja heute, kann aber nichts machen irgendwie. Was mache ich jetzt? Würde das ding wieder einstellen wollen.
es gibt die Option Transaktion abbrechen,das kannst du als Käufer machen,dann muss der Käufer bestätigen und fertig und du bekommst die Gebühren sofort gutgeschrieben
Hallo, einstellen kannst du den Artikel ohne Weiteres sofort wieder! Das heißt im Prinzip, das der offene Fall wegen der jetzigen (nicht stattgefundenen) Transaktion zwar noch läuft, aber das hat mit dem Artikel ansich nichts zu tun! Du könntest ja theoretisch auch zwei gleiche Artikel verkaufen und mit Einem davon Ärger haben! Das beeinträchtigt aber den Anderen nicht! Du hast dem Käufer doch sicherlich die Mail geschickt, in der ER bestätigen muss, dass er mit einem Abbruch der Transaktion einverstanden ist? Wenn er den Link bestätigt, wird der Fall SOFORT geschlossen und es sind auch keine Bewertungen mehr möglich! Der Transaktionsabbruch muss also von dir ausgehen, das macht es allen Parteien leichter und es geht schneller als die Option "Rücktritt vom Kauf"! Wenn er den Link nicht bestätigt, solltest du Ebay einschalten, da er einen Abbruch gewünscht hat (hast du ja bestimmt schriftlich!?), dem aber dennoch nicht zustimmt! Das bedeutet, solange ER dem nicht zugestimmt hat kann er dich negativ bewerten (vlt. Rachebewertung?) und du kannst nichts dagegen tun und ihn nur positiv oder gar nicht bewerten! Deine Rote bleibt aber stehen ... nicht so toll als Verkäufer!
Deine Gebühren bekommst du in dem Fall auch sofort gutgeschrieben!