wie kann man nur sooooooo unkooperativ sein? hab jetzt wegen der betrugssache (handy) von meiner versicherung MEINE akte mit der schadensnummer anfordern wollen. denn es muß ja offensichtlich was schief gelaufen sein. des weiteren brauche ich informationen um eine anzeige machen zu können. ohne macht es einfach kaum sinn. und was wurde mir gesagt? "nein frau ..., das können wir nicht machen!" als ich die darauf hin wies, das ich als versicherungsnehme sehr wohl das recht habe MEINE aktenunterlagen zu diesem fall ein zu sehen (kopien zu bekommen) lenkten sie teilweise ein und boten mir an einen teil zu senden zu wollen. so sachen wie die gutachten ect. könnte er mir nicht zu senden, das dürften eh nur anwälte ein sehen. gut lenkte ich ein, dann werde ich es eben über meine anwältin laufen lassen. besten dank! meine anwältin ist auch schockiert über solch kurioses verhalten einer versicherung. danke fürs zu hören...