Lahme Beamte - bitte um Meinungen

Meine Erfahrung ... E-Mails kommen irgendwie bei manchen Menschen nicht an. Warum auch immer. Sie lesen sie, vergessen sie, ignorieren sie so lange, bis ein persönlicher Kontakt erfolgt...erst dann wird das Anliegen registriert und ernst genommen. Ich habe Kollegen, die ausdrücklich beim Erstkontakt auf eine Mail bestehen...und sie erfahrungsgemäß nicht wirklich bearbeiten....sie schmeißen ainen Blick drauf und gut. Erst nach telefonischem Kontakt durch den Kunden werden sie ernsthaft bearbeitet....und ich kann bis heute nicht erklären, warum diese Mitarbeiter so reagieren. Ich würde anrufen und strengstens darauf achten absolut freundlich zu sein :-) LG mamaj

Mein Eindruck ist auch, dass E-Mails gelesen, dann aber nicht weiter beachtet und dann vergessen werden. Bei Beamten ist mir das noch nicht aufgefallen, da ich damit noch nichts zu tun hatte, aber in einigen anderen Bereichen. Mit persönlichen Kontakten ist man meist besser dran... Dann kriegt man wenigstens auch direkt eine Antwort...

ich denke nach einer Nacht weiteren Gruebelns auch eher, dass ein freundliches Telefonat the way to go ist. Jetzt schon einen Vorgesetzten aufscheuchen, koennte als Schuss hinten hinaus ausgehen. Dass manchen Leuten ein email zu unpersoenlich ist und sie erst noch ein Telefonat als Startschuss brauchen, ist ein neuer Gedanke, den ich mir merken werden. Danke euch!

Alles nachvollziehbar fuer mich, was du sagst, solche Gedanken hatte ich natuerlich auch. Fuer mich, die ich ja (noch) nicht weiss, was der Grund fuer die lange Wartezeit ist, sieht es einfach lahm aus. Werde es mit einem freundlichen Telefonat versuchen.

Bin als Deutsche grade häufiger mit Schweizer Behöreden und Instituten in Kontakt. Da läuft ja alles noch 10 x korrekter und gründlicher ab als in D. Sie MA sind meist freundlich, aber den Geschwindigkeitsrausch haben sie nicht erfunden. Es läuft alles nach Plan, und "Abkürzungen" sind ÄUßERST schwierig

Ich weiss ja nicht, was du brauchst. Ich habe auf dem Gebiet mal ein laengeres Praktikum gemacht. Damals gab es allerdings noch kein Internet. Morgens ist das Konsulat normalerweise fuer den Publikumsverkehr offen. Da ist teilweise ganz schoen was los. Die ganzen Sachen muessen dann nebenbei und ausserhalb der Sprechzeiten bearbeitet werden. Dazu kommen dann eventuell auch noch Anfragen von anderern Behoerden, die auch bearbeitet werden muessen. Teilweise muss man auch Unterlagen aus Deutschland / Schweiz oder dem Gastland anfordern. Ich nehme mal an, dass die Behoerden in Suedamerika auch nicht gerade die schnellsten sind. Kann auch sein, dass die Dokumente erst noch uebersetzt werden muessen. Diplomaten werden alle 3 - 4 Jahre versetzt. Die sprechen auch nicht immer gleich die Landessprache.

Es ist nun einmal in diesem Fall meine persoenliche Erfahrung, dass die Beamten lahm sind. Wo siehst du da eine Verallgemeinerung? Dass 98% ihren Job - meiner Meinung nach - lausig machen, habe ich nicht ausschliesslich auf Beamte bezogen, sondern allgemein ausgedehnt auf Menschen, von denen ich abhaengig bin (momentan). Kannst also wieder von deiner Palme runterkommen. Ach ja, was hat das damit zu tun, was ich beruflich mache? Und ja, wenn ich etwas mache, dann mache ich das zu 98% gut.

Genau diese Erwartungshaltung an die Schweizer wird mir jetzt wohl zum Verhaengnis: dass bei denen doch immer alles tip-top und wie am Schnuerchen klappt.... Geschwindigkeitsrausch und Abkuerzungen erwarte ich nicht (oder?), aber die Dame hat mir ja selber mitgeteilt, dass sie mein Anliegen "in den naechsten Tagen" bearbeiten wird. Ich hatte mir darunter die verbliebenen vier Tage bis zum naechsten Wochenende vorgestellt - sie scheinbar nicht.

Danke germanit, alles Ueberlegungen, die ich mir auch gemacht habe. Die Frage ist halt, wie komme ich trotz all dieser Hindernisse moeglichst schnell an mein Resultat. Und besonders genervt bin ich, weil die Dame sagte "in den naechsten Tagen" und jetzt sind 6 Tage um und ich bin noch nicht schlauer. Mal schauen, was das Telefonat ergibt.

ich bin nicht in der beamtenlaufbahn, wenn du das meinst. also komm du mal wieder runter. ich hasse nur verallgemeinerungen! es gibt solche und solche. und gerade weil du doch so superschlau bist, solltest du wissen, das sich die uhren in caracas gaaaanz anders drehen! und weil du so superschlau bist, findest du sicher allein raus was zu tun ist. mach dich beliebt oder unbeliebt - du machst es ja schließlich richtig! denn du sagst ja, du machst alles zu 98 % gut. aber wer weiß was dein umfeld von dir denkt deshalb verstehe ich nicht, das du die frage hier überhaupt stellst. dein thread war jedenfalls 98%iger mist

in Behörden sind ja überwiegend Angestellte beschäftigt und nur in einem Nieschenbereich, in dem eine ganz bestimmte Ausbildung gefordert wird und hoheitliche Aufgaben erfüllt werden müssen, die auch nicht mal kurz wegen eines Streiks ruhen können, sind Beamte zu gange. Ich halte das Klischee vom Beamten für überholt, aber hartnäckig in unwissenden Köpfen verankert. Es haut sich halt so leicht da drauf - genau wie auf die Blondinen.

Ich verstehe echt nicht, warum du hier in so einem gehaessigen Ton auffaehrst. Und schon wieder kommst du mit "Verallgemeinerungen", wo ich dich bereits darauf aufmerksam gemacht habe, dass ich in meinem Ausgangspost nur von meinen persoenlichen Erfahrungen in der letzten Zeit hier spreche. Zitiere doch mal, wo ich verallgemeinere. Woher weisst du, dass ich scheinbar "so superschlau" bin? Und wenn du nicht verstehst, warum ich die Frage hier stelle (uebrigens die Frage, wie ich vorgehen soll, nichts anderes), warum antwortest du ueberhaupt? Mann, Mann, geh doch in den Wald und schrei deine schlechte Laune da hinaus.

Weiss nicht, ob die beiden Personen, mit denen ich Kontakt hatte, Beamte oder Angestellte sind. Aber auf jeden Fall Schweizerinnen.

Hmmm, Schweizerinnen - zwei - oben waren es lahme Beamte. Ärger vorprogrammiert. Und ja - denke ich auch: du wirst dich wie wassermann63 schon schrieb, an die dortige Ausgangslage anpassen müssen und nicht umgekehrt. Was erwartest du? Das du wegen - weil Eilkurier - bevorzugt behandelt wirst. Meist geht es der Reihe nach. Zieh doch nen Zettel mit ner Nummer ! Eingang vorne links steht der Automat.

...na ja, meine "Kunden" denken auch oft, ich wäre faul, wenn ich ihr seitenlanges "Pamphlet" nicht innerhalb von einer Woche oder spätestens zwei Wochen beantworte - und würden dann auch sagen, ihrer persönlichen Erfahrung in diesem konkreten Fall... klar sind 98% aller Beamten faul. :-) Das, was ich "sonst noch so" zu tun habe, sehen sie ja nicht, und ich erkläre auch nur, wenn die Leute sehr grantig werden, dass ich noch für ein Jahr Arbeit am Tisch habe und sie sich gefälligst hinten anstellen sollen... nein, keine Sorge, das erkläre ich selbst dann nicht... ich bin ja bürgerfreundlich. :-))) Aber hexen kann ich trotzdem nicht, und es geht nun mal nicht anders, als dass manche Dinge auch mal einige Zeit liegen bleiben. Ja, ich weiß, suboptimal... hat aber mit "faul" nichts zu tun. Ist sicher nicht in allen Bereichen ganz so... aber das Grundproblem dürfte potentiell doch dasselbe sein... (So, Posting noch einmal überarbeitet, das sollte jetzt die politisch korrekte Version sein. *grins*)

dass Aussagen gueltig sind. "In ein paar Tagen" ist fuer mich 2,3,4 Tage. Nicht eine Woche. Dass ich bevorzugt behandelt werden will, saugst du dir aus den Fingern. Ich habe kein Problem zu warten, wenn ich weiss wielange. Weil dann kann ich zumindest mit meiner Terminplanung weitermachen. Du bist also immer ein braves Laemmchen, das sein Nuemmerchen zieht und wartet, bis es an der Reihe ist. Ohne zu Murren, ohne zu Klagen, ohne Nachzufragen, wie lange es wohl noch dauert. Warte nur nicht, bis du schwarz wirst. Vielleicht erfaehrst du beim Nachfragen naemlich, dass du an der falschen Stelle wartest. Muahaha!

Ich habe nicht geschrieben, 98% aller Beamten sind lahm. Sondern 98% aller Menschen, von denen ich momentan / in letzter Zeit abhaengig bin, sind lahm. Und noch einmal: was du schreibst, verstehe ich vollkommen. Wenn mir jemand sagt, es dauert noch XY lange, weil ich erst noch andere Anliegen zum bearbeitetn habe, dann nenne ich auch niemanden lahm. Aber, zu sagen, es dauert "ein paar Tage" und dann hoert man eine Woche nichts, da ist bei mir - in diesem Fall - einfach nur die Wut und die Bezeichnung "lahm" hochgekommen. Ich war schon in dem Fall, dass ich stundenlang warten musste und die Sachbearbeiter vor meinen Augen lieber Zeitung gelesen, mit ihrem Handy gespielt oder mit Kollegen ueber die aktuellen Cricket-Resultate geschwatzt haben. Also noch einmal: lahme Beamte oder halt Sachbearbeiter ist etwas, was ich persoenlich schon erlebt habe.

mögen bei deinen Erfahrungen wohl auch eine Rolle spielen. So wie die Deutschen ist eh kein anderes Volk drauf, und wo du lebst ticken die Uhren nun sicher nochmal ganz anders. Da ist ne Woche weit weniger als ein paar Tage........ Licht und Schatten.........

Bei dir saugen sich ja alle was aus den Fingern - doch du am meisten und den Rest hättest du dir absolut sparen sollen: Mäh! Wenn du dort auch so frotzelst, wird es wohl noch dauern. Sorry - es ist nicht meine feine englische Art und ich sags ungern: Aber du bist, wie du dich hier aufführst, wirklich dumm!

Mandala67 meinte ich bin superschlau...... Anstatt zuzugeben, dass man falsch liegt, beleidigt man lieber das Gegenueber. Klar, ist die einfachere Variante.

"Aber, zu sagen, es dauert "ein paar Tage" und dann hoert man eine Woche nichts, da ist bei mir - in diesem Fall - einfach nur die Wut und die Bezeichnung "lahm" hochgekommen." Ich sage auch manchmal "ich kümmere mich in den nächsten Tagen darum", und meine damit "in den nächsten Arbeitstagen". Ich arbeite allerdings nur Di - Do. (worauf ich i.d.R. allerdings auch hinweise, eben um keine unrealistischen Erwartungen zu wecken), d.h. wenn ich z.B. jemandem donnerstags sage, ich mache das in den nächsten Arbeitstagen, dann kann ich es frühestens Dienstag machen, wahrscheinlich wird es aber doch Mittwoch oder Donnerstag, und bis die Leute dann etwas schriftlich per Post bekommen, dauert es noch mal etwa 4 bis 8 Tage (nur der Postversand vom Abgang bei uns im Haus über den Zentralversand!). Das hat nichts mit "lahm" oder "faul" zu tun. "Ein paar Tage" heißt definitiv nicht "sofort", "jetzt gleich", sondern - dringend, aber nicht ganz dringend. Das einem dann nach einer Woche schon "die Wut und die Bezeichnung 'lahm' hochkommt - verstehe ich wiederum nicht. Ich kann nun mal nicht hexen - und nein, ich werde sicherlich auch nicht jedem grummelnden 'Kunden' detailliert erklären, dass ich noch reichlich Arbeit habe und er noch warten muss... zumal ich auch selten eine wirklich konkrete Bearbeitungszeit angeben könnte, weil erfahrungsgemäß immer Dinge dazwischen kommen, die absolute Priorität haben und wirklich direkt sofort erledigt werden müssen.

Ach, da bildest du dir nun was drauf ein - armes Ding! Ich denke, ich habe, im Gegensatz zu dir, verstanden WIE sie es gemeint hat! Ich liege falsch? Och Mann - du bist mir echt zu .... Du merkst et nit - nun denn - hat einfach keinen Sinn. Lassen wir das