elonamc
Hallo ihr Lieben,
ich habe im April eine Reise nach Kreta gebucht.
Heute Abend rief mich das Reisebüro an, das Hotel welches wir ausgeucht haben ist überbucht!!!!
Die Dame vom Reisebüro schickte mir ein Alternativangebot per E-Mail, aber als ich mir das eben ansah und im Internet recherchierte, stellte ich fest das es nur ein Scheinangebot ist. Ich habe die Reise vom selben Anbieter insgesamt 500 Euro günstiger gefunden.
Bin total sauer entäuscht und genervt. Am Mittwoch sollte es eigentlich losgehen.Hat das schon mal jemand erlebt? Ich habe nun im Internet ein Last-Minute-Angebot gefunden und hoffe sie lassen sich darauf ein. Dann würde sich nichts ändern vom Abflug usw.
Ich wollte das erste Mal mit meinen Kindern im Sommer wegfliegen und dann sowas...
Liebe Grüße Elona
Ich hatte nur mal einen überbuchten Flug. Weiß auch nicht, wie das rechtlich aussieht.
google mal ein bißchen. Wenn das Hotel, was Du rausgesucht hast, noch verfügbar ist, zu den ungefähr gleichen Konditionen und von diesem Reiseanbieter auch angeboten wird, dann kannst Du denen das vorschlagen. Es spricht nichts dagegen, Dir das abzuschlagen. Es spricht aber wohl etwas dagegen, Dir ein billigeres Angebot unterzujubeln, ich würde hier auch die Beweise mitschicken!
Das riecht aber sehr nach Abzocke. Welcher Anbieter ist es denn? Würde mich nicht kampflos darauf einlassen. Viel Glück, terkey
WENN du umgebucht werden musst, dann MUß der Reiseveranstalter dich "upgraden" guck mal, habe ich ganz schnell bei Wiki ruaskopiert.. Überbuchung in der Tourismusbranche Der Begriff Überbuchung bezeichnet bei Reisen, Veranstaltungen oder in Hotels den Umstand, dass sie an mehr Personen verbucht wurden, als es Plätze gibt. Da es immer wieder vorkommt, dass Personen ein bereits gebuchtes Hotel oder eine Reise nicht antreten (no-show), ist es bei Veranstaltern üblich geworden, „zu überbuchen“, d. h. es werden mehr Buchungen bestätigt, als Plätze vorhanden sind in der Hoffnung, dass einzelne Gäste von der Buchung zurücktreten. Muss dann eine bestätigte Buchung wieder zurückgenommen werden, so ist der Veranstalter in der Regel zu Schadenersatz verpflichtet. Dieser kann in Form eines sogenannten „Upgrade“ erfolgen, d. h. der Kunde bekommt ein besseres Produkt (z. B. eine höhere Buchungsklasse oder einen Gratisflug, ein höherwertiges Hotelzimmer), das normalerweise teurer wäre und daher oft noch zur Verfügung steht. uns ist das mal bei einer NeckermanReise vor ein paar Jahren passiert.. unser Hotel was wir gebucht hatten war voll und wir wurden in ein preislich höheres Hotel umgebucht ohne extrakosten.. welcher Veranstalter ist es denn?
Du kannst das Alternativangebot annehmen, was ich aber nur unter Vorbehalt machen würde, mit dem Hinweis, dass du bei gegebenen Abweichungen (Ausstattung, Lage etc.) nach der Reise Minderung anmelden wirst. Ich würde aber auf ein Upgrade (keine Verschlechterung zum selben Preis !!) bestehen. Du kannst dem VA ein alternatives Angebot unterbreiten und hoffen, dass er darauf eingeht. Oder du kannst kostenlos stornieren und die Reise bei einem anderen VA buchen und dann sogar eventuell versuchen, "entgangene Urlaubsfreuden" als Schadensersatz geltend zu machen. Überbuchungen sind leider in der Hauptsaision nicht selten und die Schuld liegt meist beim Vermieter (Hotel !!) selbst.
aber kann durchaus passieren und ist auch nicht so ungewöhnlich. Sumsebiene hat recht. Ich würde auf ein Upgrade bestehen!!!! LG
Ich kenne Leute denen passierte das im urlaubsland und sie landeten definitiv in schlechteren nicht gewollten Hotels dagamr
