Geht Ihr wirklich nicht in Hotels, die nur 80% positiv bekommen haben?

... daß da eher mit Deinen Ansprüchen/Wahrnehmungen etwas nicht stimmt. Abgesehen davon sind 4* nicht gleich 4*, da gibt es von Land zu Land Unterschiede. Ein 4*-Hotel in Indonesien hat einen ganz anderen Standard als in Ägypten, da liegen Welten, allerdings auch gefühlte 2000 Preiskategorien dazwischen. Haare und angebrochene Flaschen vom Vorgänger sind indiskutabel, das wird moniert, und gut ist. Daraus allerdings das ganze Hotel mit Daumen nach unten zu bewerten, ist voreilig, da gehören ja noch ganz andere Dinge dazu. Stimmt z.B. sonst der Service? Wobei ich mit Service durchaus den meine, den ich MIT Tip erhalte. Knauserer, die kein Trinkgeld geben, kann ich nicht ernst nehmen. Denn wer als Pfennigfuchser in Urlaub fährt, findet sowieso IMMER das sprichwörtliche Haar in der Suppe, kennt sich mit den Gepflogenheiten der Hotelszene offenbar nicht aus und kann deshalb gar keine vernünftige Beurteilung abgeben. In arabischen Ländern z.B. gehört Bakschisch mit zur Kultur, ohne Bakschisch geht da nicht viel. Im Londoner Hilton oder Hamburger Vier Jahreszeiten gilt das natürlich nicht, aber da ist auch das Preisniveau anders und zwangsläufig das Klientel anders zusammengesetzt. Das Essen, die Pflege der Anlage, das Ambiente, auch das Leben außerhalb des Hotels spielen eine Rolle. Animation, in unserem Hotel werden z.B. auch die ansässigen Tauchbasen zur Bewertung herangezogen. Taucher z.B. interessiert das Essen am Tage wenig, die sind eh meist unterwegs, haben auch nicht die ganz großen Ansprüche. Wenn das Hotel einigermaßen sauber und das Essen etwas mehr als genießbar, der Service (mit Tip!) in Ordnung und die Tauchbasen top sind, wird es von denen keine Negativbewertung geben, nur weil sie bei Ankunft zwei Wollmäuse und eine angebrochene Flasche Wasser im Zimmerkühlschrank vorgefunden haben. Bei uns war es z.B. so, daß nach zwei Tagen Bakschisch wir nicht mehr extra erwähnen mußten, daß wir bitte Eiswürfel in unserem Drink wünschen, und zwar nicht nur zwei-drei, sondern ein paar mehr! Und nein, wir haben keinen Pfiff gekriegt! Den Pfiff kriegt man eher bei der Nahrungsumstellung wegen der fremden Gewürze, andere Öle. Vielen ist auch nicht bekannt, daß deutsche medikamente oftmals nicht gegen den Piff helfen, sondern daß man sich zum örtlichen Apotheker bequemen muß, der einem zu 100% den Volltreffer zum kleinen preis verkauft, und nach zwei Tagen ist alles paletti! In der Bewertung ist für den Pfiff dann natürlich das Hotel schuld. Nein, man muß gerade bei negativen Bewertungen zwischen den Zeilen lesen können. Interessant und absolut aussagekräftig sind z.B. Bewertungen von erklärten "Wiederholungstätern", die das Hotel öfter positiv und jetzt negativ bewerten. Da kommen wirklich verwertbare Fakten herüber, die man dann in seine Entscheidung mit einfließen lassen kann. Ralph

Es mag auchs ein dass wir dooferweise im Ramadan trotz genug Trinkgeld einfach Pech hatten aber ob sich dasim Essen wiederspiegeln darf ? Das Hotel an sich war superschön aber der Rest stimmte leider nicht. Der unschöne STrand hat mich nicht gestört denn das wusste ich vorab. Wir hatten noch Glück andere im Hotel bekamen Besenkammerzimmer, statt Fenster und terasse ein Oberlicht, die sind dann alle nach 1 oder Nächten umgezogen, aber das schien Programm ( selbst Wiederholungsbesucher) denn so bekommt man in der Saison auch diese Zimmer los. Wenn halt minderwertiges Essen ( und da muss man auch unterscheiden, dass es im Muslimischen Bereich kein Schwein gibt sollte keiner monieren) zu Dreck kommt dann gibt es da von mir kein positiv. Aber wie gesagt, ich lese auch die bewertungen, negativ und nur ein Satz geschrieben sagt nichts aus, genau wie positiv und ein Satz geschrieben. Wer bewertet sollte sich Mühe geben und am Bestena uch einige Bilder hochladen, davon leben die Portale ! dagmar

Ach ja, wenn mich ein Hotel interessiert, schaue ich mir auch an, wer da bewertet. Wenn ein Bewerter seit 5 Jahren bei Holidaycheck oder Tripadvisor registriert ist und schon 30 Bewertungen abgegeben hat, dann wiegt für mich sein Urteil mehr als eine Bewertung von jemanden, der genau 1 Hotel bewertet hat. Da könnte man dann nämlich vermuten, dass das eine manipulierte Bewertung ist, vor allem wenn sie positiv ist. Silvia

Ich lese die Bewertungen unter 80% eigentlich nie. Klar gibt es immer vereinzelt Leute die Dinge kritisieren die mir nicht wichtig sind aber diese "über jeden pups Meckerer" bringen ein Hotel nicht unter 80%. Da stimmen dann schon mehr Dinge als Kleinigkeiten nicht und darauf habe ich im Urlaub kein Bock. In den letzten Jahren waren wir nur in Hotels über 90 %.

Unser Stammhotel ist aus der Iberostarkette, hat auch nur 79 %, und wenn man die Bewertungen liest, muss man den Kopf schütteln. Zu viele span Gäste in einem span Hotel, Liegen am Strand kosten extra(in Spanien hat kein Hotel einen eigenen Strand),... Dieses Jahr waren wir in einem anderen, und es hatte fast den gleichen Standard, zählt aber bei Holidaycheck zu den Tophotels 2013. Lese schon, wenn das Hotel in Frage kommt und gerade Rentner finden immer was zu meckern.

nachfragen nach meinen eigenen Schwerpunkten bringt auch oft Klarheit dagmar

stören die SPanier weil es Spanier sind ( dann muss ich in D bleiben) oder sind die Laut bis in die Nacht dann würde es mich auch stören, aber egal welches Volk das ist... In Ägypten gab es extrem viele Polen und Russen die nicht störten weil sie das ware sondern halt auch saufen, extrem laut sind und keine regeln kannten am Buffet nicht und im Anstand... dagmar

und es ist nicht immer einfach, alle Gäste zufrieden zu stellen. Oft lesen wir Kritiken in Bewertungen, welche aber der Gast schon vor der Reservation gewusst hat z.B. dass wir keinen Lift haben. Er bucht das günstigste Zimmer im 3. Stock, ein 2 Sterne Haus und beschwert sich dann, dass der Lift fehlt und er das Gepäck selber hochschleppen musste. Auch beschert man sich, dass der Wein und der Schnaps zu teuer sei, dass Kaffee, Tee und Mineralwasser aber gratis sind, schreibt er nicht. Diese Bewertungen sind für uns als Hotelinhaber überaus wichtig Trotzdem ist es manchmal problematisch. Die Gäste verlangen 5 Sterne Service, wollen aber nur 2 Sterne Service bezahlen. Schlechte Kritiken gibt es immer, denn es wird immer jemanden geben, dem das Eine od. Andere nicht passt. Solange wir aber bei Booking.com und Tripadvisor bei sehr gut und besser sind, sind wir zufrieden. Wir leben von diesen Bewertungen. LG

Sowas wie mit dem Fahrstuhl verstehe ich auchnicht das kann er in den Text schreiben aber nicht in eine Bewertung einfliessen lassen. Alle Sachen die ich vorab weiss darf ich hinterher nicht bemängeln ärgerlich wäre halt, es steht Fahrstuhl drin und der ist seit Monaten defekt, denn das ist dann ein Mangel. Oder wie meiner Bekannten passiert, Schwimmbad nicht in Betrieb, auch ein Mangel, wäre keines da dann fehlts auch nicht... Was ich auch unschön finde ist Fotos in der Hotelhomepage die modern und superschön sind und dann 99% der Zimmer noch unrenoviert, da kann ich immer Beispiel dazuschreiben und dennoch weckt es andere Erwartungen. Was halt nie sein darf sind Hygieneprobleme und Sicherheitsmängel, da würde ich auch bei einem Stern meckern aber auch auf einem normalen TV kann man schauen, der muss nicht flach sein, nur halt funktionieren. Essen dagegen sollte nicht nur satt machen sondern auch schmecken, da bin ich pingelig, jeden 2. Tag das Selbe mag ich nicht essen. Aber da hast Du auch die, die nur inzernationale Küche wollen und die, die einheimisch wollen, das kann man auch keinem rechtmachen, da muss man VORHER nachfragen. Aber gut dass es die Portale gibt wir sind auf Rhodos böse reingefallen und haben danach bemerkt dass das Problem im aufkommenden Internet heiss diskutiert wurde. (unfertiges Hotel, Küche offen zu allen Katzen der Insel, Überchlorung im Hote, wir dann drei kranke Kinder...., massive Sicherheitsprobleme, rutschig etc) vor sowas muss man Gäste warnen, wir hatten damals noch kein Internet und hätten auf die Erfahrung gerne verzichtet. dagmar

für uns am Wichtigsten sind Sauberkeit, bequeme Betten und der freundliche Service. Mit der Gastfreundschaft macht man vieles wieder wett. Wobei ich sagen muss, dass wir als 2 Sterne Haus ausgestattet sind wie ein 3 Sterne Haus, wir aber keinen Lift einbauen dürfen/können und deshalb den 3. Stern nicht bekommen können. Wir sind so gut bewertet überall, dass die Gäste mit recht hohen (manchmal zu hohen) Erwartungen bereits zu uns kommen, das ist dann auch nicht immer einfach. Deshalb ist ab und zu eine schlechte Kritik gar nicht so schlecht, weil es eben realistisch ist, dass man nicht immer alle zufrieden stellen kann. Sauberkeit und der Service darf nicht bemängelt werden. Wir bieten nur Zimmer & Frühstück an und auch das muss ausreichend sein. Ich persönlich schaue auch auf die Bewertungen wenn ich selber etwas buche. Unter 80% weiter Empfehlung od. ein mind. "gut" spricht mich auch nicht an. LG

Hallo somane, ich finde auch, dass man nicht über Dinge meckern darf, die einem eigentlich vorher klar sind. Aber ich fände es in einem Hotel ohne Lift schon toll und auch angebracht, wenn mir geholfen würde, dass Gepäck nach oben zu schleppen, auch wenn ich das günstigste Zimmer im 3. Stock gebucht habe. Das wäre doch ein zu erwartender Service auch in einem 2 Sterne Hotel, oder ? Liebe Grüße, Gold-Locke

Nein, würde ich bei einem 2*-Haus nicht erwarten, jedenfalls nicht als gesunde End-Vierizigerin. Wenn alte, gebrechliche Gäste anreisen oder eine alleinreisende Mutter mit Baby und Bergen von Gepäck, würde ich es allerdings als eine Sache der allgemeinen Höflichkeit und Hilfsbereitschaft erwarten, dass die Person an der Rezeption anbietet, die Koffer nach oben zu bringen/bringen zu lassen. Generell erwarte ich Hilfe beim Gepäck eigentlich erst ab 4 Sterne in Deutschland und 5* bei einem Badehotel im Mittelmeerraum, darunter ist es halt nur ein normales Mittelklassehotel. Witzig finde ich auch immer, wenn abgewertet wird, weil das Personal in Spanien oder Italien kein Deutsch kann. Ich frage mich dann immer, wie viele deutsche Hoteliers Spanisch oder Italienisch können? Bzw. ob erwartet wird, dass das Personal in diesen Ländern auch Englisch, Französisch, Niederländisch, Norwegisch, Dänisch, Russisch und Polnisch können muss. Manche Leute denken wirklich, sie und ihre Wünsche / Vorstellung wären die einzigen und genau so müsste es laufen. Diese schrägen Bewertungen muss man halt rausfiltern, dann bekommt man schon ein ganz gutes Bild, was da vor Ort Sache ist. Wir sind auf jeden Fall noch nie enttäuscht worden, denn wir wussten immer genau was uns erwartet. Und dass 95% Wiederempfehlungsrate bei einem 2*-Haus immer noch einen anderen Qualitätsstandard bedeuten als 95% Wiederempfehlungsrate bei einem 5*-Haus sollte auch jedem klar sein. Silvia

auch nichtmal im Hilton in Dresden den Weg aufs Zimmer gezeigt, da gabs den Schlüssel, eine Beschreibung und gut ist. (obs am Tchibo-Biligpreis lag glaube ich nicht, wir sehen halt nicht so aus wie die es gewohnt sind, eher einfach) Einmal in Weimar wollte man uns sogar das Auto einparken und zeigte uns auch den Weg ins Zimmer, das war ein Schnäppchen über ebay... Koffertragen erwarte ich nicht ausser ich bin alt und gebrechlich ! dagmar

bei einer alleinreisenden Frau helfen wir immer. Bei jungen, starken Männer nicht (meist sind es die Araber und Inder, die das verlangen, obwohl sie noch jung und stark sind)...... Ausserdem sind wir ein kleiner Betrieb, wenn unsere Allrounder frei hat, dann muss ich die Koffer hochtragen. Bei einer älteren Frau kein Thema, aber doch nicht bei einem jungen, starken Mann........ LG

ja, du hast recht. Sollte allen klar sein. Ist es aber leider nicht. Kommt auch aufs Gästesegment an. Wir haben meist indische und arabische Gäste, das sind dann ganz Reiche od. oberer Mittelstand und in deren Heimat sind sie es ich dann gewohnt, dass sie immer bedient werden, auch im Privathaushalt. Wie gesagt, bezahlen 2 Sterne Service, verlangen aber 5 und wenn sie den dann nicht kriegen, gibts ne schlechte Kritik (keine Omeletten od. Rühreier auf dem Frühstücksbuffe z.B. ist auch immer wieder ein Kritikpunkt!!!) 2 Sterne!!!! Bei alleinreisenden Frauen od. auch älteren Paaren helfen wir immer!!! Gar kein Thema. LG

huhu klingt exotisch mit den Arabern und Indern sowas hat man hier nicht. Wenn die sowas edles erwarten, warum buchen die das dann nicht ? Kann man deren Bewertungen auf unseren Portalen sehen, ich dachte immer das wird gefiltert ? Aber würde erklären warum manche "Russenhochburg" die Deutsche als gruselig empfinden dann hohe Weiterempfehlungsraten hat... dagmar

wir leben in einem der bekanntesten Fremdenverkehrsorte in der Schweiz. Wir haben internationale Gäste. Im Mai ist der Indermonat. Im Sommer, vor und nach dem Ramadan kommen die Araber, das ganze Jahr über haben wir viele Chinesen. Zum Glück alles individual Reisende, keine Gruppen. Es gibt ganz tolle Gäste, aber halt auch die anderen. Buchen ein Doppelzimmer und reisen mit 2 Erwachsene und 2 Kinder an..... Sollen auf dem Boden schlafen...... bla bla.......... Geht gar nicht. Bezahlen für die Kinder wollen sie nicht. Aber frühstücken sollen die Kinder schon, auch die gesamte Infrastruktur vom Hotel benützen, Handtücher verlangen, Matratzen voll piseln...... Alles Alltag bei uns. Früher, als wir das Hotel übernahmen hatten wir hauptsächlich Deutsche und Engländer. Das sind angenehme Gäste. Aber die können sich die Schweiz leider nicht mehr leisten. LG

Ist es nicht normal für Kinder zuzuzahlen, ab einem bestimmten Alter doch überall, die schlafen ja auch nicht im "Gräbele" also ich bin echt geizig aber wäre nie auf die Idee gekommen Kinder gratzis miteinzuschmuggeln. Schweiz ist wirklich teuer aber wenn die Araber eh das Geld haben, warum sind die dann so knauserig ? Essen die dann überhaupt das Essen, Inder keine Kuh, Araber kein Schwein, wie handelt Ihr denn sowas dann , ist ja am Frühstück auch schon seltsam dann, oder ? dagmar

ja, wir haben extra Trutenfleisch auf dem Buffet. Nein, die essen unser Essen sonst nicht. Die bringen ihre eigenen Töpfe usw. mit und kochen in der grossen Küche od. gehen einkaufen und wärmen in der Mikro od. gehen essen (gibt viele indische und arabsiche Restaurants hier, allerdings sehr teuer. Die Araber sind total unsportlich, essen fast nur Junkfood, alle dick....... Am meisten Mühe habe ich mit den ganz verhüllten Frauen. Da kann ich mein Job kaum mehr machen....... Gastgeber sein.......... Und dann die Gebete 3x am Tag. Die waschen sich vorher so dass das ganze Badezimmer überschwemmt wird. Aber was will man tun? Es sind unsere Gäste, wir leben von denen. Gehe ich in die Vereinigten Emirate, passe ich mich an. Umgekehrt ist das leider nicht so. Ich frag mich auch, warum die für die Kinder nicht bezahlen wollen. Im Flieger müssen sie das auch. Ich sag dann immer, es sind Kinder, keine Hunde. Wenn sie dann hören, dass wir selber 3 Kinder haben und gerne für die bezahlen, werden sie meist wieder nett und verständnisvoll. Es ist ja auch schon rein feuertechnisch ein Problem. Ich kann keine Doppelzimmer mit 4 Personen belegen......... Und dann heisst es wieder, die Zimmer und Kleiderschränke seien zu klein......... Letzthin hatten wir einen Araber, dem passte das Zimmer nicht. Zu klein und keinen Balkon. Das hatte er aber monate zuvor bereits gebucht. Er wollte, dass wir ihm ein neues Hotel suchen. Taten wir nicht. Er fand selber eines der letzten im Ort in einem 5 Sterne Haus. Dort ist er dann hin. Keine Ahnung, was der bei uns wollte. Bei uns bezahlen musste er aber trotzdem. Der Job macht trotzdem grossen Spass. Es ist interessant, soviele internationale Gäste zu beherbergen. Nur manchmal ist es echt mühsam. LG

Da wir selber in der Schweiz wohnen, wuerde mich jetzt aber wirklich interessieren, wo Euer Hotel liegt, da es sich genau nach so etwas anhoert, was wir gerne buchen wuerden: sauber, bequeme Betten, nur Fruehstueck und kein ueberfluessiger Firlefanz. Zermatt oder St Moritz? Gruss FM

... da sehe ich nun nicht das Problem. Gibt doch Käse, Marmelade, Honig, Müsli... etc. Aber das hätte ich auch nicht gedacht, mit den "knausrigen Arabern"...!

ausser mal ein Ei aber viele wollen das ja, frischen Obstsalat und Wurst, Käse, Fisch etc und wenn die in allem schon meckern, dann sicher da auch Ich vermute auf der Hotelhomepage steht das alles, dass es Zimmer mit ...qm sind kein Aufzug etc, was Kinder kosten und wieviele in ein Zimmer können ich verstehe nicht wie man das dann bewusst ignoriert und dennoch bucht dagmar

wir haben Schinken und Salami auf dem Buffet. Die Inder essen immer nur warm, auch Frühstück, kaltes Essen kennen sie nicht. Was die Araber normalerweise frühstücken, weiss ich gar nicht. Bei uns essen sie jedenfalls nur Toastbrot, Nutella und eben dieses Truthanfleisch......... Andere Länder, andere Sitten halt. LG

weder noch......... die beiden von dir genannten Destinationen setzten nicht auf den arabischen bzw. asiatischen Markt, eine einzige Region in der Schweiz aber schon. Die einzige, die die letzten Jahre nicht minus gemacht hat. Du hast kein Postfach?!? Hätte dir gern per Pn nähere Infos gegeben. LG

80 % ist für mich schon ein Kriterium. Da les ich mir die negativ Bewertungen schon besonders genau durch. Wenn die für mich unwichtig sind buche ich trotzdem. LG

80% ist Minimum, eher 85%. Aber ich lese dann auch genau! Sauberkeit ist mir wichtig, Essen auch, aber da weiß ich, dass es da auch einige "Kritiker" geben kann: wenn in einem tunesischen Hotel kritisiert wird, dass das Essen tunesisch/französisch und nicht deutsch sei, ist das für mich eher ein Argument dort hinzufliegen Wenn bekannte Dinge (Lage etc) kritisiert werden, dann ist mir das völlig egal. Aber wenn ein Hotel bei 500 Kritiken nur auf 80 oder weniger Prozent kommt, dann will ich da nicht hin.

mein jahrelang aufgesuchtes Stammhotel hatte zum Zeitpunkt der Buchung eine 75%ige Weiterempfehlungsrate. Wir waren sieben Mal dort... Oft kommen schlechte Bewertungen auch gerade noch VOR Saisonbeginn zustande, z.B. in "unserem" Hotel. Die Bewertungen im April sind fast immer schlecht, die meisten meckern, weils zu kalt war (dafür kann das Hotel aber nichts) oder über den "langen" Transfer (auch DAFÜR kann das Hotel nichts sondern der Veranstalter, wenn auf einmal Zwischenstopps gemacht werden) Gern bemeckert wird auch der Muezzin, der auf der anderen Straßenseite ausruft. Wo ich pingelig bin, das ist beim Essen. Da gucke ich mir dann gern die Bilder an. Ich bin z.B. gar kein Süßfrühstücker, ich bekomme morgens nur deftige Sachen runter. UND dass man sich auch mit einem mit über 90% weiterempfohlenen Hotel auf den Po setzen kann, hat man mir inzwischen auch bewiesen...

Soll der Transfer zum Hotel denn mit Heli erfolgen um schneller zu sein, sowas steht doch im Katalog drin oder ? Auch Wettertabellen sollte man lesen können der Muezin sollte aber in der Beschreibung erwähnt werden, denn wenn mich der jeden Morgen in der Früh weckt dann will ich das auch wissen, wie ne laute Strasse oder Disco nebenan stört mich sowas auch. Grundsatzproblem aller Reiseveranstalter ist es DInge schönzureden zB gibts ja auch Hotels die in der Nebensdaison statt Buffet nur ein Essen haben da nicht ausgelastet, wenn der Buffet reinschreibt ist das für micha uch ein klarer Reisemangel. Oder renovierte Zimmer die es aber nur zur Hälfte sind, auch einMnagle in meinen Augen. "UND dass man sich auch mit einem mit über 90% weiterempfohlenen Hotel auf den Po setzen kann, hat man mir inzwischen auch bewiesen..." das haben wir ja gerade auch durch und da kann 100 mal Ramadan sein, wenn da alles schlechter sein darf sollten in der Zeit auch die Preise angepasst sein was aber nicht er Fall ist, und es stand auch nicht drin dass dann vieles nicht ist wie sonst dagmar