immer nett lächeln

ich sitze u.a. in der reklamationsabteilung der firma...und das als einzige person. sowas habe ich täglich klassiker: gegen 23uhr bestellt und am nächsten tag wird rumgepampt, wo denn die ware bleibt. es sind zum glück nicht alle kunden so...aber viele!

ich wurde in 14 Jahren noch nie beleidigt und ich hatte viel Kundenkontakt am Telefon. Vielleicht kann ich ja zu gut Arschkriechen

Und nicht zu vergessen, 36 sitzt am Telefon der Rekla-Abteilung!

ich meine..ich sitze in der reklamationsabsteilung (habe aber leider noch ganz andere aufgabenbereiche) und bin der erste ansprechpartner für kunden, die im tranportschadenfall ihre wut zuerst bei mir auslassen. und ganz oft ist es so "aber der kollege soundso hat DAS gesagt"...wo ich mich dann immer frage, wie kommt der kollege auf so eine aussage. böse zungen würden behaupten, daß das kundenverarsche sei. dummerweise bekommt er aber so gut wie nie die kritik der kunden ab

Apotheke Ich bin/war(?) für die Bestellungen zuständig und habe auch unter anderen die Reklamationen abbekommen, wenn Medis angeblich falsch mitgegeben wurden ect. Meist alte Leute können da schon laut und zornig sein, aber eine Beleidigung ist mir noch nie um die Ohren geflogen. Soll sich mal einer wagen

meine erfahrung hier: vort ort kunden, sind am telefon netter, weil sie ja auch irgendwann mal bei uns im laden sind. den vogel schießen leute online ab. ruhrgebiet und norddeutschland sind da ganz schlimm. extrem gelassen sind die leute weiter südlich. bei uns hat mal ein hersteller ein sofa geliefert, leider teilweise falsche farbe. kommt aber verpackt und nicht sichtbar bei der spedition an. das ding mußte 2mal durch den schweizer zoll. der arme kunde hat den "spaß" gut 6 monate mitmachen müßen und war noch am letzten tag so freundlich (" na ist ja nicht schlimm" usw..), daß ich beinahe getrunken hätte!!!

offline. Ja, Ruhrgebiet hat schon seinen Charakter Aber vielleicht müssen die Kunden zu mir netter sein, weil ich in ihrer Nachbarschaft arbeite und wohne Man sieht sich also auch mal "privat" auf der Strasse und ich weiß ja was manche so für "nette" Krankheiten haben

is ja nich nur am Telefon so... und ja, das Ruhrgebiet ist da ....speziell xD In unserer alten Firma hatten wir Produkte, bei denen wir explizit darauf hingewiesen haben, das wir diese nicht zurücknehmen. Und trotzdem, da kommen immer wieder Kunden an, wollen umtauschen weil die ja schon defekt gewesen sein müssen (was nicht sein kann da die Produkte VOR Verkauf immer mit dem Kunden getestet wurden) und die ansonsten zu: Presse, Verbraucherschutz, Polizei, Anwalt usw gehen ... wir ja alle nur Betrüger und Nichtwissendes Pack (Originalzitat) sind und ich persönlich wurde schon beschimpft als Hure und ich glaub das netteste war blödes Miststück.... naja, so is das manchmal eben... man hat ja ein Hausrecht und muss sich nich alles gefallen lassen.