laretta
Hallo ich bin ganz aufgeregt und brauch bitte eure Meinung:
Ich habe vor Weihnachten bei Vista.rint etwas bestellt das war am 18. Dezember...da ich den Artikel noch als Weihnachtsgeschenk benötigte und das Geld aber nicht mehr rechtzeitig angekommen wäre (sie liefern erst den Artikel wenn das Geld eingegangen ist) habe ich "den Zahlungsanbieter Klarna gewählt.
In den ersten Tagen habe ich noch auf eine Rechnung gewartet und dann habe ich total darauf vergessen...es kam nie etwas an. Nun kam heute ein SMS (!)
von Segoria (einem Inkassounternehmen) dass ich noch bis 14.02. Zeit hätte die Rechnung von € 47,94 zu begleichen.......die Tasse mit Versandkosten € 16,80 gekostet!!! das heißt € 31,17 Mahngebühren??
ich habe dann gleich angerufen, es hieß Klarna versendet die Rechnung per e-mail...ich hatte aber keines bekommen...dann dachte ich auf den Spamordner und habe sofort die Mails kontrolliert - leider sind die Spam Mails nur bis zum 14. Jänner gespeichert...aber bis dahin ist keine Rechnung zu sehen...das heißt wie viele Rechnungen haben Sie etwa in der Zeit vom 16.12. - 13.01 gesendet?? sicher wenn dann nur EINE, oder?
mir ist es schon 2 mal passiert dass ich eine Mahnung von einem Versandhaus bekommen habe...aber die senden Rechnung mit 1. Mahnung und dann sind es € 2 oder € 3,- aber von 1. Mahnung (wenn überhaupt) auf Inkasso??
ist das rechtens? kann ich da überhaupt etwas dagegen tun...
habe bei Segoria angerufen, der war sehr unfreundlich hat gesprochen wie ein Roboter :-D und zum Schluss, da ich sagte ich möchte erst noch meine Mails kontrollieren ob ich eine Rechnung bekommen habe...sagte er: "ich notiere, dass sie die Forderung nicht begleichen möchten, wünsche Ihnen einen schönen Tag auf Wiederhören" und legte tatsächlich auf!!konnte gar nicht mehr sagen...
so etwas ist mir noch nie passiert...
da kann ich wahrscheinlich außer alles zu bezahlen nichts machen, oder?
:-(
lg
Lara
Das habe ich schon oefter gehoert, habe deswegen bisher auf klarna verzichtet. Nur einmal, als der Internetshop von Jack&Jones 25% auf alles hatte und das die einzige Option war, habe ich es genutzt. "Normal" 14 Tage Zeit zum bezahlen der Rechnung kam sie von dort noch vor der Versandbestaetigung.
http://www.gutefrage.net/frage/segoria-inkasso
Ansonsten Google mal segoria..
Was ist denn klarna? 
Also hattest du garnicht bezahlt?
Und die haben dir keine Überweisungsdaten geschickt?!?
Das hatte ich auch schon mal.
Habe mehrere Sachen bestellt und Klarna vergessen zu bezahlen.Habe keine Zahlungserinnerung bekommen o.ä.
Irgendwann hatte ich dann auch eine mega hohe Mahngebühr , Drohung inkasso im Briefkasten 
.Habe es dann ohne Mahngebühr bezahlt ,da ich es eine Frechheit finde das man nicht erstmal erinnert wird.Danach ist nie wieder was gekommen und ich habe danach auch ohne Probleme noch mal über Klarna bestellt (ging nicht anders).Würde das bezahlen ohne Mahngebühr und abwarten.Im Grunde sind sie ja froh wenn sie ihr Geld bekommen.Schließlich gibt es genügend die nie bezahlen.Denke deshalb reagieren sie auch so streng,kann man ja auch verstehen aber nett ist das nicht.Bestelle über Klarna auch nur noch im absoluten Notfall wenn es keine andere Möglichkeit gibt.Im Stress kann man halt auch mal was vergessen.
In deinem Fall müsste man auch drauf hin weisen das Rechnung über e Mail kommt.
Viele Unternehmen schalten Inkassobüros ein, um sich nicht selbst ärgern zu müssen. Ggf werden die Forderungen an die Inkassobüros gleich abgetreten, d.h. die Inkassobüros kaufen die Forderungen von den Unternehmen ab und machen sie im eigenen Namen geltend. Die 30 Euro werden Inkassogebühren sein, nicht zu vergleichen mit Mahngebühren. Naja wenn die Rechnung tatsächlich noch nicht beglichen ist, dann solltest du schleunigst zahlen, damit nicht noch mehr Kosten anfallen. Theoretisch reicht es, dass das Unternehmen nachweisen kann, dass die Rechnung von dort rausgeschickt wurde an dich... ICh denke nicht, dass du um die Kosten drumherum kommst. Und was die Roboterstimme angeht... was meinst du, wie viele Leute sich bei diesen Callcenterangestellten beschweren und richtig ausrasten. Die sind geschult, so zu reagieren, also nicht persönlich nehmen :-)
Mahnungen sind kein Muss. Theoretisch ist Klarna im Recht, allerdings würde ich eine Kopie der Rechnung mit Versandprotokoll verlangen.
Naja ich habe schon öfters Zahlungserinnerung bekommen oder kleine Mahnung.Manchmal ist das auch echt doof mit Vorkasse, Rechnung usw.vor allem wenn man mehrere Sachen gleichzeitig bestellt.Klar können die da nichts für aber gleich mit Inkasso zu drohen und für klein Beträge so ein hohen Betrag verlangen ist schon hart.Werbung können sie ohne ende machen aber eine Erinnerung an Zahlung nicht 
.Wie gesagt habe von verschiedenen Anbietern auch schon Erinnerung bekommen ohne hohe Gebühr. Von daher finde ich solche Reaktion auch nicht schön.Och habe es nicht bezahlt und es gab kein Problem, das ist auch schon 1-2 Jahre her.
Natürlich schreiben viele Firmen noch Mahnungen. Ist im Primzip ja auch vernünftiger, aber sie müssen eben nicht. Gut finde ich die Reaktion auch nicht, das ändert aber die Rechtslage nicht. Vorsusgesetzt, die Rechnung wurde verschickt.
Klarna schickt eine Rechnung und dann kommt irgendwann die Zahlungsbestätigung - wenn man gezahlt hat. Die Rechnung kam bei mir übrigens einen Tag nach der Bestellbestätigung. Ich persönlich hätte spätestens 3 Tage nach der Bestellbestätigung nach der Rechnung von Klarna gefragt - eben um das Jetzige Zenario zu vermeiden. Jetzt würde ich mich zwar ärgern, aber ich würde zahlen. Ich denke als Kunde hat man auch eine Eigenverantwortung für seine Zahlungsverpflichtungen. Liebe Grüße leaelk
Hallo! Also, bei mir kam die Klarna Rechnung direkt ein paar Minuten nach der Bestellbestätigung - landete allerdings wirklich im Spamordner. Das dachte ich mir schon und habe sie dadurch sofort gesehen. Nach Erhalt der Ware habe ich bezahlt, 2 Tage später eine Eingangsbestätigung bekommen. Bei mir lief also alles super. Was wirklich (dummerweise) stimmt: Unternehmen müssen keine Zahlungsaufforderung oder Mahnungen schicken - die meisten tun es doch, aber aus Kulanz. Ich würde wohl auch den Betrag ohne Inkassogebühren überweisen und dann abwarten. LG Verena
Das Inkassounternehmen wird garantiert nicht auf die Gebühren verzichten. Zudem ist inzwischen Februar und die Rechnung ist aus dem Dezember. Eine Zahlungserinnerung wäre sicher auch in den Spamordner gegangen, wenn es eine gab.
Da habe ich andere Erfahrungen gemacht - ich musste vor einigen Jahren die Gebühr nicht bezahlen, habe nie mehr von dem Inkassobüro gehört. Geht also auch anders.
Hatte ich auch mal, also definitiv hab ich damals keine Rechnung bekommen, dann hab ich es vergessen (mein Fehler!) und auch Post von Inkasso. Bei mir waren es an die 50€ mahngebühren zu 12€ Ware. Egal! Ich habe gegoogelt und gefunden wie man richtig reagiert. Umgehend den eigentlichen Betrag ans richtige Unternehmen überweisen und dem Inkasso ebenso schriftlich mitteilen, dass der Betrag überwiesen wurde und kein Anspruch besteht. Es gab auch ne Finte und zwar muss das Inkasso die Abtretungsunterlagen an dich im Original haben, und wenn das nicht bei dir im zahlungsschreiben ersichtlich dürfen sie die Kohle von dir nicht einfordern. Musst mal im Internet suchen, findest du bestimmt. Ich wünsch dir gutes Gelingen! Mir passiert das auch kein zweites Mal, bin da auch recht akribisch genau. Lg Sara
