Dreizehnjährige Tochter

Sehr geehrter Herr Dr. Wirth, vielleicht haben Sie mir auch einen Rat für meine große Tochter, die seit einiger Zeit in ihrem Gesicht (nicht vorhandene) Pickel ausdrückt, was mittlerweile zu einer ständigen Entzündung geführt hat, die sie dann wieder mit Abdeckcreme übermalt. Ich habe versucht, mit ihr zu reden, aber sie ist überhaupt nicht zugänglich. Was kann ich tun? Wie kann ich ihr helfen? Liegt hier evtl. eine psychische Störung vor? Sie ist ansonsten ein hübsches, intelligentes Mädchen, wie kann man sie davon abhalten, sich selbst zu verletzen? Das gehört doch nicht grundsätzlich zur Pubertät? Ich wäre ihnen für einen Hinweis sehr dankbar.