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Geschrieben von Engal81 am 04.05.2015, 20:25 Uhr

Erfahrungen mit Spielturmfirma Wickey?

Hat jemand von Euch schon Erfahrungen mit der Spielturmfirma Wickey? Wir wurden heut maßlos enttäuscht, weil die Lieferung (die auch völlig ohne den angekündigten Telefonanruf einfach heut geliefert wurde) nicht vollständig war, die Schachteln völlig zerrissen waren und das Holz verschimmelt im Lastwagen lag. Wir haben die Lieferung nicht mal angenommen und gleich wieder zurückgeschickt. Nach gefühlt 100 Versuchen haben wir endlich bei der Service-Hotline jemand erwischt, und nachdem die Dame uns einreden wollte, dass wir die Lieferung doch erstmal annehmen und uns dann erst bei ihr melden hätten sollen (hä? Etwas Verschimmeltes, unvollständiges und zerrissenes annehmen?), dass das doch kontrolliert worden sei und wir uns das einbilden, sind wir doch überein gekommen, dass wir den Kaufvertrag widerrufen, haben das vereinbarte Email geschickt und jetzt hoffen wir zutiefst, dass wir unser Geld wiederbekommen ...
Hat jemand von Euch schon einmal was von dieser Firma gekauft? Ich fürchte sehr, dass wir an Betrüger geraten sind ...

Danke im Voraus!!!

 
3 Antworten:

Re: Erfahrungen mit Spielturmfirma Wickey?

Antwort von mibele am 04.05.2015, 22:59 Uhr

Hallo,

unser Wickey-Spielturm steht seit 3 Jahren im Garten
und es gab keine Probleme bei der Bestellung.
Doch, es fehlte irgendein Teil und ich hab irgendwelche falschen Bodenanker bestellt. Konnte alles mit einem Anruf und einer sehr netten Mitarbeiterin
geklärt werden.
Kann es sein, dass der Spediteur bei dem Regen die Pakete nass werden ließ
und sie dadurch aufgerissen sind.
Denke, dass das Holz auch nicht geschimmelt hat, sondern so sieht
kesseldruckimpregniertes Holz, das ne Weile gelagert wurde, manchmal einfach aus...
Du kriegst dein Geld bestimmt zurück, wenn du den Kaufvertrag widerrufen hast wie vorgeschrieben...

LG m.



Re: Erfahrungen mit Spielturmfirma Wickey?

Antwort von ösitina am 05.05.2015, 7:33 Uhr

Nein, die sind keine Betrüger...

Ich selbst habe jetzt einige Jahre einen Turm und eine gute Freundin von mir auch, eine Arbeitskollegin meines Mannes ebenfalls....

Keiner von uns hatte solche Probleme....


Deine Probleme mit dem Paket klingen eher nach einem Fehler des Spediteur



Re: Erfahrungen mit Spielturmfirma Wickey?

Antwort von FelisMam am 05.05.2015, 22:01 Uhr

Wir haben gerade bei Wickel einen Turm gekazft.
Das Einzige was mich gestört hat war das angeblich nur Schellen für eine Schaukel bei sind und ich demnach für die 2. extra bestellt hahabe.Dabei waren dann 2 plus meine Extra.
Bodenanker ähnlich.
Ansonsten super zufrieden.
Das was du beschreibst klingt eher nach dem Fehler der Spedition.



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