Begleiteter Umgang

Hallo,
Hat jemand hier Erfahrung mit begleitetem Umgang?
Ein paar kurze Infos: Kind ist 10 Jahre alt, weiß seit 1 1/2 Jahren vom leiblichen Vater, Mutter war verheiratet, die Familie wünschte keinen Kontakt vom leiblichen Vater und dessen Familie, Vater hat das akzeptiert ( noch recht jung gewesen damals, noch keine Ausbildung gehabt usw.), nun soll Kontakt aufgebaut werden, weil letztes Jahr viele schlimme Sachen passiert sind, die für den Sohn nicht einfach waren, z.b Scheidung.
Seit fast sechs Monaten Versuch des Kontaktaufbaus über die Mutter, aber nichts passiert, Sie versucht das ganze hinauszuzögern. Nun ans Jugendamt gewendet und begleiteten Umgang gefordert. Wie läuft so etwas ab? Vater und Sohn kennen sich nur von Fotos und mein Mann hat ihn vor acht Jahren das letzte mal gesehen. Zur Mutter soll nur soviel Kontakt wie nötig aufgenommen werden...
Gerne per PN

Vielen Dank schon mal