Enttäuscht von Superfit

Wir haben im Januar diesen Jahres das 1. paar Lauflernschuhe für unsere Tochter gekauft. Dafür mussten wir extra 80 km pro Richtung fahren, weil die Schuhgeschäfte entweder geschlossen hatten oder keine Kleinkindschuhe verfügbar waren (wir brauchten Winterschuhe).

Dann sind wir fündig geworden. Winterschuhe mit Fell innen und Einlegesohlen mit Fellbesatz. Einige Wochen später, als wir unsere Tochter von der Krippe abgeholt hatten, stellten wir fest, dass beide Einlegesohlen fehlten. Sie sind bis heute nicht wieder aufgetaucht. Niemand will die Einlegesohlen gesehen oder herausgenommen haben.

Wir haben uns an den Support von Superfit in Österreich gewandt. Man versprach uns schnelle HIlfe. Wir haben exakt aufgeschrieben welche Schuhe es sind und wie die Einlegesohlen aussahen. Tatsächlich geliefert wurden aber ganz billige Filz-Einlagen, die zudem auch noch schlecht geschnitten waren. Wir hakten nach. Superfit versprach Hilfe. Erneut wurden billige Filz-Einlagen geliefert. Jetzt sind wir durch mit Superfit. Die verkaufen teure Schuhe, aber bieten die Einlegesohlen nicht als Ersatz zum Kauf an, sondern schicken nur Ausschuss als Ersatz.

Es gibt noch Einlegesohlen von Drittanbietern die auch Fellbesatz haben, aber die gibt es erst ab der Größe 23. Unsere Tochter hat die 21.

Kennt ihr Winterschuhe von Markenherstellern, bei denen man verloren gegangene Einlegesohlen 1:1 nachbestellen kann und keinen billigen Ausschuss-Ersatz bekommt?