Wichtige Frage an die Lehrer wegen Bewertung

Wir haben ein Problem mit einer Probe unserer Tochter.

Die Kinder mussten 3 Punkte für Wasser sparen aufschreiben.
Im Heft befindet sich unter dem Titel
"Wir müssen Wasser sparen"

8 Punkte (war ein Puzzle)
unter anderem

Beim Autowaschen:........ das Auto nie draußen in der freien Natur waschen.


Genau diesen Punkt hat meine Tochter dummerweise in der Probe geschrieben und keinen Punkt bekommen. Dieser Punkt ist sogar Notenentscheidend.

Die Lehrerin lässt überhaupt nicht mit sich reden.
Bitte kann mir jemand helfen wie man so etwas konfliktfrei lösen kann, und wie ich erfahre wie normalerweise in solchen Fällen verfahren wird.