schuhe kaputt, wohin wenden?

hallo,
ich habe vor ca. zwei monaten schuhe von geox für meine tochter gekauft. wie ihr wisst, sind die nicht gerade billig. nach ca. zwei wochen hat sich bei einem schuh vorne an der spitze der gummi gelöst, aber so, dass das leder mit abgerissen ist. ich war damit schon beim schuster, der sagte aber, dass das ein produktionsfehler wäre und ich solle ihn einschicken. jetzt hab ich schon im netz geschaut, hab aber nicht wirklich eine adresse gefunden....
vielleicht kann mir von euch jemand helfen????
liebe grüße