Wie kann man so abgebrüht sein?

Guten Morgen.

Ich will jetzt keine Details hier auspacken, aber ich hätte gern gewußt wie manche Menschen so abgebrüht, ignorant sein können...keine Ahnung wie ich es genau ausdrücken soll.

Es geht um folgendes: Eine Mutter, 3 Kinder (alle erwachsen und eigene Familie).
Die Mutter hat dazu beigetragen das alle 3 Kinder, seelische Verletzungen haben aus Ihrer Kindheit.
Die Mutter behauptet IMMER EINE GUTE MUTTER gewesen zu sein, die Kinder wiederrum bestreiten dies.Die älteste befindet sich wegen ihrer Kindheit in psycholgischer Betreuung, die mittlere versucht es mit sch selbst auszumachen und der jüngste war in Behandlung und macht es jetzt ebenfalls mit sich aus (was aber nicht geht).
Die Mutter wurde darauf angesprochen, dass sie allen anschein nach keine gute Mutter war, sie lehnt es natürlich total ab und übersieht dabei wie schlecht es ihren Kindern geht, sie sieht sich in der Opfer rolle und alle anderen sind die bösen, man versucht das beste für sie aufzubringen aber es ist eh alles falsch, ihr Kind kann heulend vor ihr stehen (wunden wieder aufegrissen) und sie redet immer noch NUR von sich und wie schwer sie es doch hatte.
Ich frag mich wie man so als Mutter (wenn man sie überhaupt so nennen darf) sein kann?Wie kann einer Mutter, das Befinden des eigenen Kindes so egal sein?
Ich versteh es nicht.
Mir zerreißt es das Herz bei der Geschichte.

Lg sweetlittlekids (bitte Rechtschreibung übersehen, bin gerade etwas in rage und traurig)