zurück| von mellomania am 18.10.2020, 14:16 Uhr |
hilfe paypal VERkäuferschutz
hi.kennt sich wer aus?
meine cousine hat was verkauft
kunde bestand auf bezahlung paypal gewerbe.
sie hat foto vom brief gemacht bevor sie einwarf
kundin behauptet, wäre nicht angekommen
was nun? WER muss der kundin das geld zahlen?
wenn sie einen fall aufmacht, bekommt meine cousine das geld weggebucht? oder übernimmt das paypal als schutz?
kundin wollte keinen versicherten versand
cousine hat nachforschungsantrag gestellt, der aber 32 tage dauert
kundin macht druck, möcte solange nicht warten
cousine hat nun angst, dass wenn die frau fall aufmacht, ihr konto gesperrt wird. hatte noch nie probleme, also nicht dauernd fälle oder so. das erste mal jetzt
sie könnte ihr das geld einfach zurücküberweisen aber wer sagt, dass das tatsächlich nicht ankam?
wer kann uns helfen?
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Re: hilfe paypal VERkäuferschutz
Antwort von Mausi1972 am 18.10.2020, 14:23 Uhr
Wenn Deine Cousine versicherten Versand angeboten hat, geschrieben hat, dass für nicht versicherten Versand keine Haftung übernommen wird und die Käuferin verzichtet hat, dann ist es das Problem der Käuferin.
Ferner kommt es darauf an, ob sie mit Paypal (Gebühren) oder Paypal Freunde gezahlt hat.
Bei letzterem gibt es keinen Käuferschutz.
Tip am Rande: Gibt jetzt PRIO Briefe, kostet ein Euro mehr und Sendungsverfolgung dabei.
Re: hilfe paypal VERkäuferschutz
Antwort von mellomania am 18.10.2020, 14:42 Uhr
danke"
sie hat mit gebühren bezahlt. cousine hat ein foto des briefes bevor sie ihn einwarf. wird das konto wegen einem fall gleich eingeschränkt? wenn zurückgezahlt werden muss, wird es bei meiner cousine abgebucht? nochmal gebühren?
Re: hilfe paypal VERkäuferschutz
Antwort von sternenfee75 am 18.10.2020, 14:47 Uhr
Da hat sich deine Cousine leider austricksen lassen, wenn es über Paypal mit Schutz verkauft wurde, muss es auch versichert mit Sendungsverfolgung verschickt werden.
Da wird ihr der Betrag von Paypal nicht gutgeschrieben werden und der Brief ist auch weg.
wie geht es nun weiter?
Antwort von mellomania am 18.10.2020, 14:54 Uhr
frau macht fall auf und dann?
WAS muss sie zurückzahlen?
Re: wie geht es nun weiter?
Antwort von 2o11 am 18.10.2020, 15:07 Uhr
In so einem Fall muss der volle Preis zurück gezahlt werden...
Bei unversicherten Versand wäre es ja möglich das der Brief zb gar nicht abgeschickt wurde.
Re: hilfe paypal VERkäuferschutz
Antwort von Moosweibchen am 18.10.2020, 16:06 Uhr
Bei Zahlung via PayPal Verkauf/Dienstleistung immer verfolgbaren Versand, da damit nachweispflicht einhergeht, zumindest in der Praxis.
Man kann, wenn das ganze nicht über eine Plattform wie ebay abgewickelt wird, den Aufpreis für das Tracking sowie auch die paypalgebühren auf den VK Preis aufschlagen.
Gesperrt wird das Konto nicht, aber der strittige Betrag einbehalten/eingefroren bis der Fall geschlossen wurde.
LG
Re: hilfe paypal VERkäuferschutz
Antwort von bea+Michelle am 18.10.2020, 16:31 Uhr
Wenn ein Käufer das bei Paypal meldet, kann man da nicht als Verkäufer auch sein Statement abgeben?
Re: hilfe paypal VERkäuferschutz
Antwort von Birgit22 am 18.10.2020, 17:06 Uhr
Ja kann er. Ich habe mal einen Fall eröffnet, weil keine Ware kam.
Der Verkäufer hatte ( ich will jetzt nichts falsches sagen ), so meiner Erinnerung nach, ca. 4 Wochen Zeit sich zu äußern.
Ich hab mein Geld wiederbekommen.
Re: hilfe paypal VERkäuferschutz
Antwort von velovos am 18.10.2020, 17:31 Uhr
Klar kann man ein Statement abgeben, das aber vor allem aus der Sendungsnummer bestehen sollte denn beim Verkauf via waren und Dienstleistungen ist Versicherter Versand verpflichtend!
Re: hilfe paypal VERkäuferschutz
Antwort von mellomania am 18.10.2020, 18:32 Uhr
ich danke euch.
bei Paypal ausschließlich mit Sendungsnummer
Antwort von Caot am 19.10.2020, 8:15 Uhr
….. sonst ist dem Betrug Tür und Tor geöffnet.
Lehrgeld nennt man das für deine Cousine. 
Da kann man nur hoffen, dass es nicht um eine größere Summe ging.
