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Geschrieben von BuTeSaDe am 10.10.2019, 17:34 Uhr

Garantie/Gewährleistung hat jemand Ahnung?

Hallöchen,

Hast du in den Unterlagen des Geräts einen Garantieschein?

Leider muss stark zwischen Garantie und Gewährleistung unterschieden werden.

Eine Garantie ist eine freiwillige Leistung vom Hersteller (in wenigen Fällen auch Händler).

Gewährleistung ist gesetzlich geregelt. Hier gilt die Sachmängelhaftung. In den ersten 6 Monaten nach Kauf muss der Händler beweisen, dass der Fehler nicht bereits bei Warenübergabe bestanden hat. Danach geht die Beweislast leider auf den Käufer über, wie also in deinem Fall. Du wirst natürlich nicht beweisen können, dass das Produkt bereits vorher mangelbehaftet war.

Daher gilt zu hoffen, dass du Garantieunterlagen hast oder aber man muss auf Kulanz des Händlers hoffen. Den Kaufbeleg hast du noch?
Solltest du es bei Aldi gekauft haben, würde ich mal schauen, ob die nicht einen Kundenservice haben wo du die Reklamation schriftlich einreichen kannst. Die Filiale kennt sich vermutlich mit den Abläufen nicht aus.

Viel Glück

 
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