Kreisch! Sohn kauft für 300 EUR Spiele im PlayStore! :-(

Wir haben heute den Schock unseres Lebens bekommen, als wir unsere Kontoauszüge kontrolliert haben: Trotz eindringlicher Warnungen, nichts Kostenpflichtiges downzuloaden, hat Sohnemann (fast 12) - ohne selbst zu kapieren, dass das teuer war - blöde Points für seine Handy-Spiele runtergeladen. Und ich war völlig sicher, dass so etwas Dämliches nur Anderen passiert - aber nicht uns!

Im Laufe der Wochen summierten sich knapp 300 EUR, weil schon eine einzige Zukaufaktion oft an die 70 EUR kostete. Ich muss zugeben: Wir waren leider unheimlich naiv. Weil es da mit unserer Tochter nie Probleme gab und sie in diesem Alter schon sehr vernünftig war, habe ich gedacht, das funktioniert bei unserem Sohn auch. Weit gefehlt!

Ich habe jetzt knapp drei Stunden telefoniert (dreimal davon mit Google USA in Kalifornien, denn dort sitzt auch die entsprechende Hotline für Deutsche...), um zu retten, was zu retten ist. Mein Glück: Kinder dürfen eigentlich erst ab 13 im PlayStore einkaufen. Aus Kulanz und um einen Rechtsstreit zu vermeiden, werden uns jetzt gut 200 EUR zurück überwiesen. Den Rest muss der missratene Sohn vom Sparkonto bezahlen.

Leider erst jetzt war ich so klug, sein Google-Passwort zu ändern (nur ich kenne es nun) und App-Käufe ohne Passwort zu blockieren. Außerdem habe ich bei unserem Handy-Anbieter die Dritt-Anbieter-Sperre einrichten lassen. Ich kann Euch nur raten: Macht das wirklich von vornherein, damit Euch nicht etwas Ähnliches passiert. Auch scheinbar vernünftige Kindern können solche Schoten bringen, weil nämlich bei den Spielen oft nicht erkennbar ist, wie teuer die zugekauften "Jewels" sind oder dass das Spiel bzw. bestimmte Erweiterungen überhaupt kostenpflichtig sind.

Total geschaffte und entnervte Grüße

Banu