Guten Tag Frau Bader,
ich habe für meinen Sohn bei ebay einen Kinderautositz gekauft.
Nun wurde der Sitz heute geliefert und beim Abziehen des Bezugs (zwecks Wäsche)stellte ich fest, das der Sitz leider einen Versandschaden erlitten hat. Zwei Plastikstücke sind aus dem Inneren des Sitzes herausgebrochen.
Ich habe sofort mit Hermes telefoniert, der Kundenservice lääst mir ein Formular zur Schadensanzeige zukommen.
Den Sitz selber werde ich zum Hersteller schicken lassen, um ihn auf seine Sicherheit zu überprüfen.
Nun meine Frage:
Was kann ich Hermes in Rechnung stellen?
Den ebay-Kaufpreis?
Die Reparaturkosten von Römer?
Was mache ich, wenn Römer sagt, der Sitz ist irreparabel geschädigt? Kann ich Hermes dann den Neupreis in Rechnung stellen, denn ich brauche ja einen Sitz?
Ich habe von dem Sitz und den Schadteilen Fotos gemacht, bevor ich ihn an Römer schicken lasse.
Vielen Dank!
S.K.
Mitglied inaktiv - 06.09.2010, 17:42
Antwort auf:
Kindersitz / Versandschaden
Hallo,
Hermes versendet versichert. Aber man muss es beweisen. Haben Sie mal mit dem Verkäufer gesprochen?
Liebe Grüsse,
NB
von
Nicola Bader, Rechtsanwältin
am 07.09.2010
Antwort auf:
Kindersitz / Versandschaden
woher weißt du denn, das es von Hermes ist?? und nicht vom Verkäufer. War das Paket auch stark beschädigt??
Mitglied inaktiv - 06.09.2010, 21:48
Antwort auf:
Kindersitz / Versandschaden
Hallo,
nun ja, so wie die Beschädigungen an der Sitzkonsole aussehen, hat der Sitz einen Rumpler von oben abbekommen (oberes rechtes Eck).
Wenn ich weiß, wie der Sitz im karton lag und sehe, dass der Karton an der entsprechenden Ecke geknautscht aussieht, dann legt das den Schluß nahe, dass es ein Versandschaden sein muss.
Wobei der Karton nicht stark beschädigt ist und der Sitz selber, wenn der bezug und alles drauf ist völlig o.k. aussieht. Anscheinend hat ein Rumpler gereicht um die Sitzkonsole zu stauchen.
Mitglied inaktiv - 07.09.2010, 08:23
Antwort auf:
Kindersitz / Versandschaden
Hallo Frau Bader,
ich habe dem Verkäufer schon geschrieben und warte noch auf dessen Antwort.
Allerdings hat der Verkäufer schon einen seriösen Eindruck gemacht. Er hatte auch schon mehrere Artikel dieser Art verkauft und rundum positive Bewertungen erhalten. Ansonsten entspricht der Sitz (mit all seinen sonstigen Gebrauchsspuren) genau der Artikelbeschreibung!
Ich werde jetzt erstmal warten bis Hermes das Formular geschickt hat und bis ich ANtwort von Römer habe, denn der Sitz wurde heute zur Überprüfung geschickt.
Grüße
SK
Mitglied inaktiv - 07.09.2010, 13:45