Du- und man-Botschaften

Das "Du"-Botschaften eher Schuldzuweisungen darstellen ist wohl bekannt. Sie drängen den Empfänger in die Defensive und bewirken eher eine spontane Verteidigungshaltung des Empfängers. Eine echte Kommunikation, in der Probleme gelöst werden können, entsteht so eher sollten.

Das gerne unbedacht verwendete "man (macht das nicht)" hingegen schließt den Empfänger sogar aus. Der Empfänger ist in dem Moment jemand, der nicht zur Gruppe gehört ("man" oder "wir" machen das nicht/anders etc).
Dieses verbale Ausschließen aus der Gruppe ist also das Gegenteil dessen, was Kommunikation eigentlich erreichen will - ein Miteinander herstellen.