und das soll helfen?

Die Chefetage hat sicher besseres zu tun, als sich mit so etwas zu befassen, aber wenn es darum geht, dass der Ruf des Unternehmens in Gefahr ist und sich nur einer dort rührt und kümmert, hast du schon gewonnen. Ich hab wie gesagt mit solch herzlichen Briefen mehr Erfolg gehabt, als sinnlose Telefonate mit Sachbearbeitern zuführen, die bringen garnix und Du bist am Ende genau so schlau wie vorher.