Fielmann Brillenversicherung und 0-Euro Brillen insb. Gleitsicht, Erfahrungen ?

Ich habe mir vor ein paar Wochen eine Brille anfertigen lassen und ein Arbeitskollege.
Meine Versicherung war abgelaufen (Brille war 6 Jahre alt), mein Kollege hat sich ebenfalls eine neue Brille anfertigen lassen (Brille war ~2 Jahre alt).
Ich habe den vollen Preis bezahlt (dünne Gläser, entspiegelt, kratzfest), Minus 10% Rabatt, statt etwas über 100 Euro etwas über 90 Euro. Weil der Zeitraum zu lang war.
Mein Kollege hatte die Versicherung noch laufen und hat 70% weniger bezahlt.

Die Brille ist gegen alle Individualitäten versichert, wird bei Abholung vom Konto abgebucht (10 Euro für 2 Jahre) und tritt ab Abholung der Brille in Kraft.

Der Fielmann Mitarbeiter meinte, dass man sich bei Schadens, - oder Verlustfall an Fielmann wenden sollte, da es über die Versicherung zu lange dauert und Fielmann sofort reagiert.

Mein Kollege meinte, dass er bisher nur positives berichten kann: Schadensfall gehabt, Fielmann kontaktiert und Ersatz bekommen, ohne großes Federlesen.