Ebay,kann mir evtl jemand weiterhelfen?

wir hatten bis jetzt gsd noch keine Probleme. Soviel ich weiß kann man Ebay informieren und die machen einen "Fall" auf, genau kenn ich mich aber nicht aus. Hast du jetzt für das zurückschicken gezahlt?
Normal muß es der Käufer übernehmen wenn der Artikel anders ist, als es beschrieben wurde , so seh ich das. Haben schon viel mit Ebay ge- und verkauft.