Rücksendung C&A

Hi

ich hab mit denen immer Probleme.
Die Laufzeit der Rücksendefrist beginnt wohl mit dem Rechnungsdatum und das ist das, wenns in der Filiale ankommt.
Selbst wenn man pünktlich innerhalb von 14 Tagen ab RG-Datum überweist, hat deren IT das nicht pünktlich gebucht. Die Mahnung hab ich jedesmal erhalten und denen geschrieben. Antworten gabs keine. Nur nach 1-2 Tagen die Mail, dass es gutgeschrieben ist, also die Standard-Mail, keine persönliche. In der Filiale hab ich das schon mehrmals angemeckert, aber die haben da keinen Einfluss drauf, würden es wohl weitergeben, aber passiert ist nix.
Mein Tipp - ANRUFEN !
Es gibt eine Frist, innerhalb der man die Ware abholen kann und das muss in deren IT-Ablauf auch integriert werden. Nciht jeder hockt täglich neben der C&A-Filiale und wartet auf die Mail, dass er es abholen kann ....

Lg
Heike