ebay Käuferschutzfall

Hallo, ihr kennt euch doch alle so super aus bei ebay.

Ich habe was mit paypal bezahlt und bekam folgende Mail:

"Wir schreiben Ihnen nun, da wir starke Indizien haben, dass das Angebot von einer unautorisierten dritten Person und ohne Zustimmung des Kontoinhabers eingestellt wurde. Das Angebot haben wir folglich entfernt, weshalb auch die dazugehörige Transaktion abgebrochen wurde. Wir möchten Sie bitten folgende Vorsichtsmaßnahme zu treffen:

Wenn Sie bereits eine Zahlung für den Artikel eingeleitet haben:

Möglicherweise sind Sie durch den eBay-Käuferschutz abgedeckt. Hierzu zählen alle Zahlung per PayPal, Kreditkarte, Lastschrift, Kauf auf Rechnung, „Click & Collect“ sowie alle Artikel, welche mit dem eBay-Garantie Logo versehen sind. Wenn Sie eine der genannten Zahlungsmethoden genutzt haben, öffnen Sie bitte einen Käuferschutzfall."

Wie kann ich einen solchen Fall eröffnen? Da kommt immer nur, ich soll mit dem Käufer Kontakt aufnehmen, aber wurde ja schon aufgefordert, einen Fall zu eröffnen.
Soll ich mit ebay Kontakt aufnehmen? In der Mail gibt es keine Hinweise wie das geht.

Zum Glück geht es nur um 10 Euro, aber auch die sind bei mir besser aufgehoben als bei Betrügern.