ebay Bewertungssystem Versandkosten

Verstehe ich grad nicht. Du mußtest 5€ Versand zahlen und es gab ne Warensendung? Erstens zuviel gezahltes Porto zurück fordern, wer das auf sich sitzen läßt ist selber Schuld! Oder auf die dreiste Art, es "kam nicht an", 5€ Versandkosten müßte ja versichertes senden sein! Ich fordere zuviel gezahltes Porto immer zurück, hat bisher auch immer geklappt.