früher wie auch

Ich arbeite auch in einer großen Firma im Kundenservice. Leider können/dürfen wir nicht jedes Anliegen bearbeiten und müssen es weitergeben.

Manchmal dauert die Bearbeitung im Fachbereich auch bei uns etwas länger...kommt auf die Dringlichkeit an und auf die Flut von Anfragen.

Schreib doch nochmal hin und mach Deinem Unmut Luft. Meist wird bei einer nochmaligen Nachfrage die Dringlichkeit erhöht.