Unfall in der Schule Berufsgenossenschaft Fragen... Keine Termine

Hallo ihr lieben.
Meine tochter wurde am Freitag in der Schule von einem Mitschüler beim Spielen geschubst.
Nun hat sie sich den Arm gebrochen und trägt eine Bandage. Naja war keine Absicht kann passieren. sie weinte sehr als sie erfuhr keine Geige zu spielen und kein Sport machen zu dürfen. Heute hatten wir einen Termin zur nachkontrolle.
Nach 2 Stunden Wartezeit und 4 Mal erinnernd, dass ich noch ch das schreiben für die Schule Bracht bekam ich es. Den Termin nahmen wir nicht mehr wahr. Meiner Tochter tat der Arm weh. Eine Bescheinigung für die Arbeit, dass sie aus der Schule abgeholt wurde bekamen wir auch nicht. Wie eben auch das Schreiben, dass ich immer wieder erbetteln musste weil die Schule drängelt.

Nun meine Frage, weder meine tocht noch mich trifft Schuld, geduldig und nicht böse sind wir trotzdem, aber muss es denn echt sein, dass sie nicht drankommt, dass die Schule Sachen haben will wo der Arzt sagt er weiß nicht was sie haben will und umgekehrt keiner weiß wer eine Bescheinigung fu den Arbeitgeber ausstellt.
Wir müssen sogar Gutstunden nehmen und meine tocht zur Schule fahren und auch widie der abholen.
Ich finde habe s so ungerecht, kann uns denn diese Sache niemand einfacher machen, meine Tochter hat es nochnichtmal selber eingebrockt hat aber verständlicherweise keine Geduld mehr und ich mit dem ganzen laufen und warten auch nicht.

Kennt sich da jemand aus?
Anderer Arzt, wer einen beraten kann und weiß wo ich was bekomme was andere von mir wollen etc.

Danke und lg
Liebe Grüße