Kann mir jemand helfen?

Ich weiß, dass meine Frage eigentlich nicht in dieses Forum gehört. Ich wußte jetzt aber nicht, in welches Unterforum ich das am besten schreiben sollte. Außerdem ist hier am meisten los und ich brauche die Antwort auf meine Frage relativ schnell.

So, nun zum Problem:
Ich habe in einem Geschäft 2 Kochtöpfe gekauft, die angeblich für Induktionskochfelder geeignet sein sollen. Sind sie aber leider scheinbar doch nicht so ganz, denn sie funktionieren nicht auf meinem Indukt.-Herd.
Jetzt möchte ich die Töpfe zurück geben und das Geld zurück haben.
Mein Mann sagte mir nun, dass besagtes Geschäft kein Geld zurück gibt, sondern nur Gutscheine ausstellt.

Wie ist das jetzt: dürfen die das oder ist das eigentlich nicht rechtens??? Mir wurde vor längerer Zeit mal gesagt, dass das nicht mehr erlaubt sei.
Hat eine von euch einen Tipp, wo ich im Netz was dazu finden kann?

Danke schon mal!