Jemand Erfahrung mit Ansprüchen gegen Turkish Airlines Inc.

Hallo Ihr

Kind ist ja 24 Stunden in Istanbul gestrandet und wie im Urteil angegeben haben wir nun 400.- gefordert mit IBan und Fristsetzung etc

Praktisch dass egal was man ständig türkische oder nunenglische Mails bekommen und ich nicht weiss wo ich einen deutschen Ansprechpartner finde.

gerade nun diese Antwort:
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Dear M.....,

....

As a compensation, an EMD with the number xxxxxxxxxxxx and the amount of 400.00 Euros has been issued on 08.12.2015 In relation with this; the conditions of the MCO is as follows:

- The amount on the EMD can be refunded within 1 year from the issue date, through the nearest Turkish Airlines sales office. In the course of exchange procedure while refunding, differences might occur due to exchange rate disparity.

- According to your prefer, you may use the EMD in Turkish Airlines' flights within one year from the issue date.

- This EMD is valid only on Turkish Airlines' flights. It is non- transferable to another person and any name change is not permitted.

- The validity of the EMD is one year from the date of issue.

You may also visit the following link at Turkish Airlines website in order to find the nearest Sales Office:
http://www.turkishairlines.com/en-int/corporate/sales-office

As we facilitate our guests' travels, we also wish to welcome you as hosts with great quality of service and professional staff. With hopes that we can offer you flawless service on your subsequent travels, we are respectfully yours.

Sincerely yours,

O...

Turkish Airlines Inc.
Customer Contact Center

++++

Gehe ich nun Recht in der Annahme dass sie mein Kind mit einem Reisegutschein abspeisen wollen den sie definitiv nicht haben möchte ?
Hat jemand Erfahrung mit denen in Sachen Rückerstattung oder läuft das nur bar wenn man über diese Vermittlungsorganisatoren ght die dann 25% einbehalten ?

dagmar