Jemand Erfahrung mit parteiisch Umgangsbetreuer?

Vielleicht hatte mal jemand ein ähnliches Problem: unsere BU-Betreuung ist sehr parteiisch, war es von Anfang an. Alles wird dem KV positiv ausgelegt, die Probleme, die zum BU führten, interessieren nicht, und immer, wenn ich etwas anspreche, ernte ich nur einen demonstrativ irritieren Blick, während der Betreuerin schon Tränen der Rührung in die Augen steigen, wenn er sein Kind nur anguckt. Der BU ist so m.E. nicht zielführend. Ich habe beim JA nachgefragt, die meinten ich solle die Probleme ansprechen, für deren Lösung der BU vorgesehen ist, habe ich gemacht, Reaktion: "Auf sowas sind wir nicht eingestellt." schön schnippisch, inklusive irritieren Blick. Ich wurde z.B. auch schon wortlos von meinem Kind weggedrängt beim Bringen oder zur Abholungszeit nicht reingelassen und solche Sachen.
Sollte ich den BU so überhaupt weiterlaufen lassen? Hat jemand einen Rat?