Jobcenter - kein Anspruch - kein Einkommen

Hallo zusammen,

Ich hoffe hier kann mir jemand helfen, oder Tipps geben, an den man sich wenden kann.

Eine Familie hat mich um Unterstützung gebeten. Sie hat momentan als Einkommen nur das hälftige Kindergeld. Das Jobcenter lehnt eine Zahlung ab, da angeblich Anspruch auf BAföG besteht (Antrag wurde gestellt, ist allerdings seit Monaten in Bearbeitung). Das Jobcenter geht in der Berechnung zudem vom Erhalt des vollen Kindergeldes aus. Krankenversicherung wird nun auch nicht übernommen... Mehrere Bescheide sind in den letzten Wochen eingegangen, die jeweils den vorherigen aufheben.

An wen kann man sich hier wenden? Wie kann die Familie die Zeit überbrücken, bis der Bescheid vom BAföG Amt kommt? Dann müsste ja eine Nachzahlung kommen, entweder BAföG oder Jobcenter. Aber bis dahin?

Ich vermute auch, dass das Jobcenter auch nicht den Eingang des vollen Kindergeldes bei der Berechnung nehmen dürfte, weiß es allerdings nicht.
Wie seht ihr das?

Kann mir jemand sagen, wo man sich hinwenden kann? Wer kann hier beraten oder ist der zuständige Sachbearbeiter alleiniger Ansprechpartner?

Vielen Dank für eure Hilfe.

Luvi