Geschirr aus ebay-Auktion zerdöppert eingetroffen... was tun?

Hier mal ein unglaublich wichtiger Beitrag von mir:

Ich habe ein paar Teile meines Lieblingsgeschirrs (teures Janoschzeugs von Thomas/Rosenthal) per Email von privat ersteigert. Abwicklung lief reibungslos... gerade eben kommt das Postpaket rein. Von außen einwandfrei, von innen leider nicht so dolle: 3 von 10 Teilen sind kaputt, und zwar so sehr, dass da auch nix mehr zu kleben wäre.

Mir zerbricht es das Herz, und ich bin den Tränen nahe. Ich weiß, dass die Post mit Paketen, die die Aufschrift "Vorsicht Glas" tragen, nicht unbedingt zimperlich umgeht (grrr!), andererseits kann es auch ein Packfehler des Verkäufers sein (Zeitungspapier, ich könnt ihn hauen!).

Wie reagiere ich jetzt adäquat? Ich informiere den Verkäufer per Email über die Bruchlandung seines Paketes.... aber was dann? Versichert ist so ein Paket (bis 10kg) gegen Glasbruch doch eigentlich nicht, oder?
Sollte ich meckern, dass er es so schlampig eingepackt hat?

Ich schicke ihm ein Bild von dem Desaster... ich meckere nur ungern, aber hier hängt zuviel Herzblut drin, der Tiger und der Bär sind durch scharfe Scherbenkanten voneinander getrennt, das geht so nicht.

Hat von euch jemand Erfahrung, wie ich da am besten vorgehen sollte?

(Wert der Lieferung beträgt ca. 50 Euro)

Dank im Voraus, auch für die aufrichtige Anteilnahme
BP05, untröstlich