ich hoffe mir kann hier geholfen werden

Ich würde einen Brief schreiben (damit du etwas in der Hand hast und eine schriftliche Antwort bekommst).
Kannst du ja nett formulieren (jeder hat vielleicht mal einen schlechten Tag oder vor dir waren andere da, die ihr den Tag verdorben haben....).
Wie ich heute zufällig erfahren habe, .....
Hast du zusätzlich eine Beistandschaft? DIE müssten dies auch klären können.