Wieso müssen E-Mails nicht beantwortet werden?

>>Ich lösche z.B. generell Mails wenn ich mit den Namen nichts anfangen kann ohne sie zu lesen.

Das kann man privat bestimmt machen, aber doch nicht im Geschäftsleben! Es gibt immer eine kontakt@/info@/kundenservice@ E-Mailadresse die IMMER bearbeitet wird. Bei vielen Unternehmen gibt es sogar Eingangsbestätigungen per E-Mail zurück.
Wenn ich alle E-Mails von "unbekannten" einfach löschen würde, hätte ich schnell Probleme. Auch die Buchhaltungen der Kreditoren nutzen E-Mail als schnellen Weg wenn es um Rückfragen geht und deren Namen (bzw. die Serverbezeichnung der Clearingunternehmen) kenne ich meist nicht.

Wir bearbeiten alle Kundenanfragen per E-Mail. Keiner unserer Kunden würde auf die Idee kommen, uns einen Brief zu schicken. Das dauert viel zu lange.